[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème carte moteur portail fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 16 May 2021 18:29:16 GMT Sun, 16 May 2021 18:29:16 GMT answers Frederic A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Installation faite depuis 5 jours maintenant <br />Tout est Ok pour le moment <br />Pourvu que cela dure <br />Bonne continuation <br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 May 2021 18:29:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6766658 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6766658 6766658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9855095 theme-c/avatars/48.png 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J attend ici !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 May 2021 08:12:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6765529 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6765529 6765529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17324796 theme-c/avatars/48.png 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi c est pareil dès que la nouvelle carte arrive il vaut mieux qu elle dure. Sinon c demande de remboursement et service consommateur courrier...... En tt cas merci pour ta réponse. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 13:29:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6755082 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6755082 6755082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17324796 theme-c/avatars/48.png 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann<br />J’ai peut être une bonne nouvelle pour toi.<br />Ma carte est effectivement HS. Après échange avec le SAV, il m’avait annoncé un délai de 3 semaines.<br />Mais j’ai par surprise reçu une nouvelle carte aujourd’hui.<br />Je n’ai pas encore eu le temps de l’installer.<br />Bon a priori si je ne suis pas le seul, il doit y avoir un problème de conception (pas normal).<br />J’espère ne plus avoir de soucis. Je croise les doigts.<br />Sinon je vais carrément demander un remboursement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 12:44:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6754910 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6754910 6754910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9855095 theme-c/avatars/48.png 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème et je viens d avoir somfy au téléphone 3 semaine d attente..... Je me retrouve sans portail et c est très ennuyeux. La carte a fonctionné 15 jours.! Je travail pour cette marque au sein de mon entreprise et comprend maintenant la colère des clients. Très déçu de somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 12:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6754830 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6754830 6754830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17324796 theme-c/avatars/48.png 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 04:23:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6734878 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6734878 6734878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Apr 2021 10:21:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6726910 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6726910 6726910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Effectivement tout est ok au niveau installation <br />Donc la carte doit être grillée <br />Pourtant l’installation est récente <br />Déçu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Apr 2021 05:30:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6725641 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6725641 6725641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9855095 theme-c/avatars/48.png 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si le 230V est présent et que malgré un appui sur le poussoir de réveil, aucun voyant ne s&#39;allume, le boîtier et défectueux et doit être remplacé.</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 21:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6725537 https://forum.somfy.fr/questions/2669553-probleme-carte-moteur-portail/answers/6725537 6725537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2669553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La carte du moteur Somfy Slidymoove 300 ne s’allume plus.<br />J’espère que celui ci n’est pas grillé.<br />Acheter en janvier 2021 donc encore sous garantie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>