[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès distance de l'extérieur

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Tue, 18 May 2021 14:36:12 GMT

Merci Thomas de votre retour.
Je peux à nouveau me connecter de l'extérieur, je vous remercie pour ce dépannage.
Bonne journée.
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 May 2021 13:37:06 GMT

Bonjour Pascal,

La première via votre nom de sous-domaine directement.

Bonne journée,

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Mon, 17 May 2021 14:53:55 GMT

Bonjour,
Merci pour votre action.
Si je comprends bien, il y a 2 manières de me connecter à mon alarme :
1-https://centraleozoir.alarmsomfy.eu (accès à l'adresse directe de l'alarme)
2-https://www.alarmsomfy.eu (accès au travers de votre serveur)
Laquelle de ces 2 adresses dois-je utiliser ?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 May 2021 14:45:14 GMT

Bonjour Pascal,

Je viens d'effectuer la modification sur nos serveurs pour indiquer que vous utilisez les ports HTTP 50080 et HTTPS 50443, l'accès à distance à votre système d'alarme est maintenant fonctionnel.

Bonne journée,

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Mon, 17 May 2021 09:46:41 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous me dire ou en êtes vous de votre réflexion sur mon problème ?
Merci d'avance, bonne journée.

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Thu, 13 May 2021 06:59:08 GMT

Bonjour,
Voici le n° de ma centrale (déjà communiqué il y a 9 jours) : 615131
Voir la capture d'écran joint.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 13 May 2021 05:54:20 GMT

Très bien Pascal, dans ce cas, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la "liste des éléments".
Un Yellow vous enverra par email les informations.

Bonne journée !

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Wed, 12 May 2021 14:52:14 GMT

Je pense que vous n'avez pas pris en compte mon dernier email.
J'ai déjà effectué la procédure que vous me demander de faire il y a 9 jours (à votre demande voir l'historique de nos échanges). J'ai respecté scrupuleusement la procédure, et regénérai les codes d'accès.
Lorsque je me connecte en local, il n'y a pas de problème. voir copie jointe. Je ne comprends plus rien.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 12 May 2021 13:52:11 GMT

Désolé Pascal mais le message est clair, les codes que vous entrez ne sont pas les bons. Je vous conseille de suivre cette procédure:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Wed, 12 May 2021 08:37:22 GMT

Bonjour,
Je suis désolé, mais mes codes ne passent pas.
Ils fonctionnent en local.
Voir copie écran joint.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 11 May 2021 19:00:03 GMT

Bonjour

Il faut se connecter en mode utilisateur, pas en installateur.

Bonne journée !

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Tue, 11 May 2021 17:25:10 GMT

Bonsoir,
Ci-joint la copie des 2 écrans pour me connecter sur https://alarmsomfy.eu
Lors de la saisie des codes, on retombe dans le problème original, en local je me connecte sans problème, mais via l'URL https://alarmsomfy.eu aucun code ne passe, donc impossible d'obtenir l'écran pour la configuration.
Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 10 May 2021 08:59:36 GMT

Bien sûr Pascal, vous obtenez l'écran après vous êtes connecté. Ce que vous montrez là, c'est l'écran d'accueil.

Bonne journée !

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Mon, 10 May 2021 06:26:57 GMT

Bonjour,
Désolé, mais quand je vais sur l'URL https://alarmsomfy.eu, je n'ai pas l'écran que vous m'avez envoyé. Le miens est celui joint. Il y a une sérieuse différence :-).

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 09 May 2021 08:06:13 GMT

Après connexion en mode utilisateur sur https://alarmsomfy.eu, vous devez avoir cet écran avec "Configuration" en haut à droite.

Bonne journée !

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Sun, 09 May 2021 07:45:32 GMT

Bonjour,
Par rapport au étape demandée :
*********************
Vous avez créé votre compte chez Somfy en suivant la documentation ci jointe à partir de la page 19.
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...
Dans le premier écran page 20 vous avez spécifié l'adresse IP de votre centrale. C'est dans cet écran qu'il faut retourner changer les ports.
************************
Ca c'est fait voir copie écran

Maintenant pour :
************************
Connectez-vous en mode "utilisateur" sur : https://alamsomfy.eu
Allez dans configuration et modifiez les ports en bas de l'écran. Reportez ceux que vous avez déclarés dans votre box internet.
*********************
Je n'ai pas de menu Configuration (ou alors je vois mal, ce qui est possible).

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 09 May 2021 05:04:34 GMT

Bonjour Pascal

Connectez-vous en mode "utilisateur" sur : https://alarmsomfy.eu
Allez dans configuration et modifiez les ports en bas de l'écran. Reportez ceux que vous avez déclarés dans votre box internet.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 May 2021 20:55:39 GMT

Bonsoir Pascal
Vous avez créé votre compte chez Somfy en suivant la documentation ci jointe à partir de la page 19.
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

Dans le premier écran page 20 vous avez spécifié l'adresse IP de votre centrale. C'est dans cet écran qu'il faut retourner changer les ports.

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Sat, 08 May 2021 15:29:54 GMT

Effectivement on arrive à la page d'accueil.
Seulement, je ne sais pas comment modifier les ports sur le compte SOMFY, à moins que vous ayez une procédure à me transmettre ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 May 2021 13:18:11 GMT

Pascal votre centrale est visible de l'extérieur.
Voir copie d'écran.

Si vous prenez votre smartphone et que vous tapez l'adresse qui est en haut dans la copie d'écran dans le navigateur internet vous allez avoir accès a votre centrale.

Maintenant il faut modifier ces mêmes ports sur le compte Somfy que vous avez créé avec le N° de la centrale, sinon attendez qu'un Yello effectue la modification.

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Sat, 08 May 2021 12:23:31 GMT

J'ai donc sur la box supprimer les ports 80 et 443, ajouter les ports 50080 et 50443. Modifier ces ports dans le menu réseau de l'alarme.
Maintenant, que dois-je faire car je ne sais plus les comptes que je dois utiliser ?
Dois-je également remplacer le port 80 dans le réglage d'interface port le serveur externe ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 May 2021 11:51:31 GMT

Bonjour Pascal.
Maintenant on comprend l'origine de votre problème.

Votre ligne ADSL ne vous permet d'utiliser que les ports compris entre 49152 et 65535

Vous pouvez supprimer l'ouverture des ports 80 et 443 il ne peuvent pas fonctionner.

Pour garder une cohérence dans le paramétrage je vous propose d'ouvrir les port 50080 et 50443 dans la Freebox, puis aller sur le paramétrage réseau de l'alarme et remplacer le 80 par 50080 et le 443 par 50443.

Il faudra ensuite vous connecter sur votre compte SOMFY pour faire la même opération et si vous ne pouvez pas les changer, revenez sur le forum pour l'indiquer afin qu'un Yello fasse la modification pour vous.
On est pas loin du bout.

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Sat, 08 May 2021 10:26:35 GMT

Bonjour,
Voici les caractéristiques de ma ligne.
Fichier joint.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 May 2021 08:42:57 GMT

Bonjour Pascal
Suite à un problème similaire sur un autre post.

Connectez vous sur votre compte FREE sur internet.
https://subscribe.free.fr/login/

Puis aller dans la configuration comme sur la photo jointe et dites nous ce que vous avez comme Ports autorisé derrière l'adresse IP.

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Thu, 06 May 2021 07:43:41 GMT

Bonjour,
Je dois m'absenter pendant quelques jours, je reviens vers vous dès que j'aurai fait la modification.
Bonne journée.
Merci de votre patience.