[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme somfy protexium probleme adresse IP? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Jul 2021 09:43:35 GMT Tue, 13 Jul 2021 09:43:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Le Transmetteur est équipé de 3 sources d&#39;alimentation bien distinctes et qui alimentent chacune une partie du système d&#39;alarme :</p><ul><li>Les piles : servent pour l&#39;alimentation de la partie alarme et le dialogue entre les éléments ( Sirène, détecteurs, ...). Il est donc normale de ne pas pouvoir piloter le système lorsqu&#39;elles ne sont pas présentes</li></ul><ul><li>L’alimentation secteur : Sert pour alimenter le carte réseau IP et le module GSM s&#39;il y en a un</li></ul><ul><li>La Batterie de secours : Présente psur le module GSM s&#39;il y en a un, elle sert à alimenter le module GSM en cas de coupure de curant pour continuer à être alerté.</li></ul><p>Concernant les BIPs du Transmetteur des la mise ON, voici les significations :</p><ul><li>3 BIPs lent : Mise en ON totale du système</li></ul><ul><li>3 BIPs rapides : Une porte équipée d&#39;un détecteur d&#39;ouverture est ouverte</li></ul><ul><li>Série de Bips tremblant : Il y a un défaut (piles, liaison, ...) sur un équipement du système</li></ul><p>Pour ce qui est de la panne initiale, si le problème persiste, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jul 2021 09:43:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6916014 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6916014 6916014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je m&#39;aperçois aussi, que mon transmetteur fait bip bip bip quand je met l&#39;alarme.<br />Est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 12:40:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6910590 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6910590 6910590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6095143 theme-c/avatars/48.png 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé le câble d&#39;alimentation et toujours rien<br />Je me suis aperçu que je ne peux pas mettre l&#39;alarme quand il n&#39;y a pas de pile dans le transmetteur. (je précise que le câble d&#39;alimentation était branché).<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 12:36:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6910583 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6910583 6910583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6095143 theme-c/avatars/48.png 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Avez-vous la possibilité de tester une nouvelle remise à zéro du module IP avec une autre alimentation secteur, il s&#39;agit d&#39;une prise Mini-USB ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 07:03:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6883239 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6883239 6883239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci de vous intéresser à mon problème<br />Menu 781: 192.168.0.3<br />Menu 780: 192.168.1.220</p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jun 2021 09:03:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6880744 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6880744 6880744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6095143 theme-c/avatars/48.png 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>La réinitialisation que je vous ai indiqué ne touche que le module IP et remet à zéro uniquement les paramètre réseaux, ça ne touche pas à la programmation du système d&#39;alarme.</p><p>Quelle adresse IP lisez-vous dans le menu 780 de votre Clavier ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jun 2021 13:30:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6879067 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6879067 6879067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis remis a regarder pour mon alarme. Et toujours rien<br />je n&#39;arrive pas a accéder à l&#39;alarme avec mon ordinateur<br />J&#39;ai essaye ping ALARMESOMFY, il ne l&#39;a voit pas.<br />j&#39;ai changé le cable reseau,<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser en suivant la procédure.<br />Quand l&#39;alarme se déclenche, ma box m’appelle. (je trouve ça bizarre, car quand on réinitialise elle devrait perdre touts les numéro, je pense.<br />Je ne sais plus quoi essayer<br />Avez vous des solutions?<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jun 2021 08:48:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6873236 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6873236 6873236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6095143 theme-c/avatars/48.png 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs depuis le mois de Juillet 2015. Je vous invite donc à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 May 2021 12:10:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6751708 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6751708 6751708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai accès à ma centrale via le clavier lcd, mais pas sur l&#39;ordinateur.<br />Voici le numéro de la centrale: 575611</p><p>En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 17:49:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6743659 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6743659 6743659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6095143 theme-c/avatars/48.png 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Le numéro se trouve sur l'étiquette collée sur le coté de votre Centrale/Transmetteur : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/783/25/464b43f623bbee8fb8b0aef14fcc3ca9e27v2-Num_ro_identification_Centrale.jpg?d55e02" data-id="6093bafb9090ee7c923ccf33"></p><p>Par contre, si vous n'avez plus accès à votre Centrale via le Clavier, il serait intéressant dans un premier temps de remplacer les piles de votre Transmetteur car il ne sert à rien de s'attaquer à la partie interface tant que votre système d'alarme ne fonctionne plus en local avec les équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 09:47:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6741872 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6741872 6741872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je trouve que ses numéros dans ma centrale<br />Hard: CALO00017-03<br />Boot: Logl00056-003(V2.1)<br />Firmware: Logl00058-019(V4.4)</p><p>Je n&#39;ai plus accès à ma centrale a part par le clavier LCD.</p><p>merci de vous intéressé à mon problème<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 12:36:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6739579 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6739579 6739579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6095143 theme-c/avatars/48.png 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 12:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6736465 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6736465 6736465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , voici les résultats du menu 755<br />TRS : 5.1.0<br />RADIO : 1.2.3</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Apr 2021 16:15:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6728204 https://forum.somfy.fr/questions/2670372-alarme-somfy-protexium-probleme-adresse-ip/answers/6728204 6728204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6095143 theme-c/avatars/48.png 2670372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme protexium depuis 2011<br />Jusque là aucun souci.<br />Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le problème a été résolu).<br />Ensuite, je n&#39;arrive plus a me connecter à mon alarme avec mon pc , ni avec mon téléphone<br />Les différentes étapes que j&#39;ai déjà faite:<br />1) recherche ping ALARMESOMFY (aucun retour, il ne trouve rien)<br />2) remise a zéro:<br />Débrancher le téléphone, enlever un pile, débrancher la rj45 et débranché le secteur.<br />Appui sur la touche rouge, rebrancher et attente que le voyant clignote , s’éteint et se rallume en continue.<br />Ensuite debrancher, remettre la pile et rebrancher.<br />Mon adresse sur mon clavier lcd , n&#39;a pas changer, 192.168.1.220<br />MAIS quand je paramètre ma box SFR, toujours rien.<br />Mes paramètre sfr<br />alarme: Port tcp 443 192.168.1.220 443<br />alarme: port tcp 80 192.168.1.220 80</p><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous une idée?<br />je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>