[Forum Somfy] Suivi de la question: visiophone V500 non étanche? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Nov 2022 13:53:13 GMT Wed, 16 Nov 2022 13:53:13 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2022 13:53:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/7956399 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/7956399 7956399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai le même problème d étanchéité avec ma platine de rue v500. Bouton prend l eau.<br />Installé depuis environ 2 ans.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Nov 2022 19:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/7950643 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/7950643 7950643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19037691 theme-c/avatars/48.png 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Angélique,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Oct 2022 13:07:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/7925761 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/7925761 7925761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Angélique L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai le même problème que vous avec un visio V500 installé en Mai …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2022 22:02:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/7920915 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/7920915 7920915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19007519 theme-c/avatars/48.png 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 11:17:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6739205 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6739205 6739205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a t&#39;il un Yellow pour me venir en aide <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 07:18:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6738102 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6738102 6738102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17316904 theme-c/avatars/48.png 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />voici des photos de l&#39;installation, il pleut depuis 24h cela tombe bien. Comme on le vois pas d&#39;humidité sur le mur derrière la platine et sur les connecteurs.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 13:00:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6729730 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6729730 6729730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17316904 theme-c/avatars/48.png 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Montrez des photos de la pose de la platine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 10:36:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6729406 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6729406 6729406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendons l&#39;avis d&#39;un Yellow alors.<br />Bon 1er Mai !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 10:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6729362 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6729362 6729362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui silicone posé entre le mur et la platine, mur sec en dessous la platine donc pas d&#39;infiltration.<br />j&#39;ai même désolidarisé la platine de la visière pour vérifié pas d&#39;humidité.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 10:07:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6729352 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6729352 6729352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17316904 theme-c/avatars/48.png 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,</p><p>avez vous respectez cette préconisation ? </p><p>Nota : nous vous conseillons de rajouter un joint en silicone entre la visière pare-pluie et le mur/pilier (sauf en bas de la visière pare-pluie)</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Apr 2021 19:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6728463 https://forum.somfy.fr/questions/2670401-visiophone-v500-etanche/answers/6728463 6728463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2670401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Visiophone à surement un problème d&#39;étanchéité, plein d&#39;humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu&#39;il pleut il y à des sonnerie intempestive.<br />merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>