[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème volet roulant avec telis 1 rts pure

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Jun 2021 15:11:15 GMT

Laure,

C'est une erreur de ma part je parlais bien de votre volet roulant :) .
En effet, c'est étrange que le volet bouge seul!

Bonne journée,

Réponse de Laure T.

Laure T. — Mon, 14 Jun 2021 14:57:21 GMT

Pouvez-vous me dire ce qu'est le BSO ?
J'ai débranché le volet complètement et il a continué à monter et descendre d'environ 10 cm pendant au moins 5 fois (un ghost dans le volet ? :p ) ! Je vais procéder pas à pas, attendre ma télécommande et je contacterai l'assistance dépannage ensuite... Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Jun 2021 14:46:27 GMT

Bonjour Laure,

Si le BSO bouge j'ai bien peur que se soit plutôt un problème de réglage sur le volet roulant. En effet, la télécommande envoi juste une trame radio donc si celui-ci la réceptionne alors la télécommande est bien fonctionnelle.

Si vous avez besoin d'un dépannage à domicile je vous invite à remplir ce formulaire.

Bonne journée,

Réponse de Laure T.

Laure T. — Mon, 14 Jun 2021 14:39:00 GMT

Bonjour Je ne sais pas si je réponds à Gaëlle (merci Michel pour la réponse d'avant).
Le volet monte et descend de qq centimètres. J'ai changé la pile, réinitialisé (tutto) mais ça n'a rien changé. Donc en fin de compte, j'ai commandé une nouvelle télécommande en espérant que ce soit ça sinon j'en serai quitte pour un dépannage...
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Jun 2021 14:24:38 GMT

Bonjour Laure,

Votre télécommande ne pilote plus votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de michel B.

michel B. — Thu, 10 Jun 2021 15:50:36 GMT

Bonjour Laure,
Je ne peux pas vous renseigner car c'est le premier problème que j'ai avec mes volets. Pour moi c'était la télécommande... je n'en sais pas plus.
Désolé
michel

Réponse de Laure T.

Laure T. — Thu, 10 Jun 2021 14:13:33 GMT

J'ai le même problème après un pb de pile. J'ai changé la pile et malgré cela ça ne fonctionne pas mieux. Faut-il que je rachète une télécommande Telis 1 RTS pure ou que je passe à quelque chose de + moderne sans changer le volet roulant :) ?

Réponse de michel B.

michel B. — Tue, 04 May 2021 08:14:32 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup Gaëlle pour votre réponse.
J'ai trouvé l'origine de la panne : c'est la télécommande elle-même.
J'ai programmé le volet sur un emplacement libre d'une Télis 4 et çà marche !
Je n'ai plus qu'à acheter une télécommande.
merci encore
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 May 2021 05:00:42 GMT

Bonjour Michel,

Connaissez vous le modèle de la motorisation? Avez vous essayer de le remettre à zéro et de le reprogrammer entièrement ?

Bonne journée,