[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème son et image v500 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 May 2021 15:07:03 GMT Tue, 04 May 2021 15:07:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 15:07:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6737050 https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6737050 6737050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2670881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un problème assez curieux avec mon V500.<br />Mon interphone est comme figé , la touche « œil » ne répond plus . La température n’est pas bonne . Certaines touches ne répondent , en revanche je peux piloter mes équipements (volets roulants, porte garage ) depuis le visiophone . <br />Lorsque quelqu’un sonne sur la platine de rue il ne se passe rien. Pas de son</p><p>Quelqu’un aurait la solution ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Marine il est bon pour le SAV.<br />Attendez qu&#39;un Yello vous contacte via le post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 16:41:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6730017 https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6730017 6730017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2670881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un problème assez curieux avec mon V500.<br />Mon interphone est comme figé , la touche « œil » ne répond plus . La température n’est pas bonne . Certaines touches ne répondent , en revanche je peux piloter mes équipements (volets roulants, porte garage ) depuis le visiophone . <br />Lorsque quelqu’un sonne sur la platine de rue il ne se passe rien. Pas de son</p><p>Quelqu’un aurait la solution ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon alors après avoir débranché je ne peux tjs pas cliquer sur la touche oeil . Rien ne se passe .<br />Quand je clique sur les réglages puis réglages généraux la touche réglages audio est bleue et je ne peux cliquer dessus .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 15:45:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6729971 https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6729971 6729971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17321061 theme-c/avatars/48.png 2670881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un problème assez curieux avec mon V500.<br />Mon interphone est comme figé , la touche « œil » ne répond plus . La température n’est pas bonne . Certaines touches ne répondent , en revanche je peux piloter mes équipements (volets roulants, porte garage ) depuis le visiophone . <br />Lorsque quelqu’un sonne sur la platine de rue il ne se passe rien. Pas de son</p><p>Quelqu’un aurait la solution ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vais essayer et reviens vers vous après avoir fait la manipulation .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 15:31:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6729957 https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6729957 6729957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17321061 theme-c/avatars/48.png 2670881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un problème assez curieux avec mon V500.<br />Mon interphone est comme figé , la touche « œil » ne répond plus . La température n’est pas bonne . Certaines touches ne répondent , en revanche je peux piloter mes équipements (volets roulants, porte garage ) depuis le visiophone . <br />Lorsque quelqu’un sonne sur la platine de rue il ne se passe rien. Pas de son</p><p>Quelqu’un aurait la solution ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine</p><p>Débranché le transformateur d&#39;alimentation. Attendez quelques secondes puis rebranché le.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 15:27:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6729949 https://forum.somfy.fr/questions/2670881-probleme-image-v500/answers/6729949 6729949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2670881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un problème assez curieux avec mon V500.<br />Mon interphone est comme figé , la touche « œil » ne répond plus . La température n’est pas bonne . Certaines touches ne répondent , en revanche je peux piloter mes équipements (volets roulants, porte garage ) depuis le visiophone . <br />Lorsque quelqu’un sonne sur la platine de rue il ne se passe rien. Pas de son</p><p>Quelqu’un aurait la solution ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>