[Forum Somfy] Suivi de la question: connection serrure fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 May 2021 13:28:51 GMT Thu, 27 May 2021 13:28:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 May 2021 13:28:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6795548 https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6795548 6795548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2670913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de changer les piles de ma serrure connectée, et elle ne synchronise plus avec le téléphone (je n&#39;ai pas de passerelle). J&#39;ai essayé le reset sur la serrure et sur l&#39;appli, mais rien n&#39;y fait. Pouvez vous m&#39;aider ? Voici le code 127F4B85E3F9EB235 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky<br />@yellow pouvez vous m&#39;aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 17:47:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6787124 https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6787124 6787124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16484838 theme-c/avatars/48.png 2670913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de changer les piles de ma serrure connectée, et elle ne synchronise plus avec le téléphone (je n&#39;ai pas de passerelle). J&#39;ai essayé le reset sur la serrure et sur l&#39;appli, mais rien n&#39;y fait. Pouvez vous m&#39;aider ? Voici le code 127F4B85E3F9EB235 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain<br />Attendez qu&#39;un Yello prenne la main, car avec l&#39;électromécanique y a pas beaucoup de tests possibles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 16:40:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6787025 https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6787025 6787025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2670913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de changer les piles de ma serrure connectée, et elle ne synchronise plus avec le téléphone (je n&#39;ai pas de passerelle). J&#39;ai essayé le reset sur la serrure et sur l&#39;appli, mais rien n&#39;y fait. Pouvez vous m&#39;aider ? Voici le code 127F4B85E3F9EB235 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ce retour, mais après plusieurs tentatives, des changements de piles, rien ne se passe la serrure connectée ne réagit plus. Pourriez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 15:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6786844 https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6786844 6786844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16484838 theme-c/avatars/48.png 2670913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de changer les piles de ma serrure connectée, et elle ne synchronise plus avec le téléphone (je n&#39;ai pas de passerelle). J&#39;ai essayé le reset sur la serrure et sur l&#39;appli, mais rien n&#39;y fait. Pouvez vous m&#39;aider ? Voici le code 127F4B85E3F9EB235 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain<br />Ci joint toutes les fiches d&#39;aide de la serrure<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 16:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6730016 https://forum.somfy.fr/questions/2670913-connection-serrure/answers/6730016 6730016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2670913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de changer les piles de ma serrure connectée, et elle ne synchronise plus avec le téléphone (je n&#39;ai pas de passerelle). J&#39;ai essayé le reset sur la serrure et sur l&#39;appli, mais rien n&#39;y fait. Pouvez vous m&#39;aider ? Voici le code 127F4B85E3F9EB235 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>