[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec alarme Protexiom? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 May 2021 09:02:03 GMT Thu, 20 May 2021 09:02:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d&#39;ouverture et votre détecteur de mouvement soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 May 2021 09:02:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6777087 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6777087 6777087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Jean-Luc pour votre aide</p><p>Est ce qu&#39;un Yellow pourrait prendre le relai, svp</p><p>Merci<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 May 2021 08:36:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6773743 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6773743 6773743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7605389 theme-c/avatars/48.png 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble que vos détecteurs soient défaillants. <br />S&#39;ils ont moins de 5 ans, ils sont encore garantis.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 May 2021 06:06:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770432 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770432 6770432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Exact:</p><p>Ouverture puis ajouter via mon ordinateur: j&#39;entends bien le Bip de confirmation de la centrale</p><p>Appuie sur le bouton du DO pour ajouter : pas de Bip et clignotement rapide de la Led rouge<br />Appuie sur le bouton du DM : pas de Bip et lumière rouge fixe </p><p>Merci, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 May 2021 05:49:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770405 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770405 6770405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7605389 theme-c/avatars/48.png 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu</p><p>Vous ouvrez l&#39;alarme, très bien, mais je suppose qu&#39;après vous ouvrez la mémoire et ensuite appui sur la bouton du détecteur pour l&#39;associer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 May 2021 02:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770311 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770311 6770311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, et je les ai supprimé et je n&#39;arrive pas à les réassocier<br />J&#39;&quot;ouvre&quot; l&#39;alarme pour ajouter des éléments mais pas de bips quand j&#39;appuie pour les associer...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 18:57:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770141 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770141 6770141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7605389 theme-c/avatars/48.png 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous avez essayé de supprimer les détecteurs et de les réassocier à la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 18:52:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770134 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770134 6770134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>J&#39;ai (enfin) remplacé les piles mais rien ne change, le DO et le DM ne se connectent pas à l&#39;alarme</p><p>Merci<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 18:47:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770123 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6770123 6770123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7605389 theme-c/avatars/48.png 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mathieu</p><p>Remplacez les piles pour éliminez ce problème.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 18:44:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6746793 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6746793 6746793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Non, je ne les ai pas changées, testées à 1.48V...</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 17:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6746677 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6746677 6746677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7605389 theme-c/avatars/48.png 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu</p><p>Très bien mais avez-vous remplacé les piles du transmetteur même si elle vous paraissent bonnes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 16:27:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6746578 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6746578 6746578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Jean-Luc,</p><p>merci bcp pour votre réponse</p><p>j&#39;ai testé toutes les piles, seules celles de la sirène étaient à changer (ce que ne m&#39;indiquait pas l&#39;alarme d&#39;ailleurs)</p><p>je les ai changé et la sirène fonctionne. Parfait!:)</p><p>par contre, le DO et DM ne donnent toujours pas signe de vie...</p><p>merci pour votre aide,</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 15:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6746443 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6746443 6746443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7605389 theme-c/avatars/48.png 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu</p><p>Remplacez les piles du transmetteur. (4 LR20 de bonne qualité).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 May 2021 15:49:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6731518 https://forum.somfy.fr/questions/2671344-probleme-alarme-protexiom/answers/6731518 6731518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2671344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test du DO<br />. pas de &quot;bip&quot; lors du test sur un DM et lumière rouge<br />. pas de &quot;bip&quot; sur la sirène intérieure</p><p>j&#39;ai essayé de supprimer ces éléments et de les ajouter mais une fois supprimés, impossible de les remettre...</p><p>est ce que quelqu&#39;un pourrait voler à mon secours pour confirmer ce diagnostic et me dire que faire si c&#39;est le cas, svp</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>cdt</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>