[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat somfy v2

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Wed, 19 May 2021 08:31:53 GMT

Bonjour Frederic,

Je viens de supprimer votre thermostat, vous allez donc pouvoir le réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de FRÉDÉRIC V.

FRÉDÉRIC V. — Fri, 07 May 2021 15:06:34 GMT

Bonjour Sébastien, oui merci de supprimer mon thermostat
Bonne journée
Fred...

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 07 May 2021 12:58:54 GMT

Bonjour Frederic,

Comme je vous l'ai expliqué, le problème vient du fait que votre récepteur est appairé en mode eau chaude sanitaire et non en mode chauffage.

Si vous souhaitez, je peux supprimer votre thermostat et vous le réinstallez totalement.

Bonne journée.

Réponse de FRÉDÉRIC V.

FRÉDÉRIC V. — Thu, 06 May 2021 16:40:51 GMT

Bonjour, j'ai acheter un thermostat v2 dernièrement et impossible de l'installer car défectueux ! Celui ma était échangé, j'ai donc installé le nouveau thermostat qui jusqu'à la fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui !!! Et c'est la le soucis après plusieurs tentatives de réinstallation, etc... impossible de refaire fonctionner le thermostat sur ma chaudière...
Un technicien peux s'il me contacter pour éventuellement échanger mon produit qui je pense est défectueux
Merci d'avance
Fred...

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Wed, 05 May 2021 15:26:21 GMT

Alan,

Dans ces cas là je peux supprimer le thermostat au niveau de tahoma afin que vous puissiez l'appairer de nouveau.

Bonne fin de journée.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Wed, 05 May 2021 15:24:54 GMT

Bonjour,

Je vois que votre thermostat est bien connecté le récepteur également. Par contre je vois aussi que le récepteur est en mode eau chaude sanitaire et non en chauffage. Je pense que c'est pour cela que votre chaudière ne se déclenche pas.
Il faut donc des appairer le récepteur puis le réappairer en le déclarant comme un récepteur de chauffage.

Bonne fin de journée.

Réponse de Alan R.

Alan R. — Wed, 05 May 2021 15:22:02 GMT

Bonjour ok cela explique la LED rouge jusque-là je comprends mais qu'en est-il des accès que j'ai sur tahoma pour le chauffage ainsi que de l'accès avec le thermostat. J'ai toujours le message d'erreur qui s'affiche comme quoi il est hors de portée de ma tahoma sur l'application tahoma Somfy celle que j'ai pris en photo

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Wed, 05 May 2021 15:19:18 GMT

Bonjour Alan,

Sur la photo nous avons l'impression que vous réveillez le thermostat c'est normal que la led rouge s'allume alors. Par contre si la led s’allume quand vous ne touchez à rien, là c’est autre chose. Il peut y avoir des réveils intempestifs, quand la dalle reçoit des parasites qui lui fond croire à un réveil manuel. Mais dans ce cas on n’a pas que la led rouge, mais nous avons aussi les chiffres qui clignotent.

Sinon nous ne voyons rien de particulier sur votre thermostat. Tout fonctionne correctement.

Bonne journée.

Réponse de FRÉDÉRIC V.

FRÉDÉRIC V. — Wed, 05 May 2021 07:40:48 GMT

Bonjour, j'ai acheter dernièrement un thermostat v2 que j'ai du faire échanger car défectueux!
J'ai installé le nouveau nikel tout fonctionne ....jusqu'a aujourd'hui !!!
Ma chaudière ne se mets plus en route pourtant il est bien paramétré (j'ai refait la procédure depuis le début)
Je ne sais plus quoi faire, je commence à regretter mon achat !!
Quelqu'un a t'il une solution ?
D'avance merci
Fred...

Réponse de Alan R.

Alan R. — Tue, 04 May 2021 15:37:53 GMT

Visiblement le problème ne c est pas régler avec le changement des piles.
Le couplage avec la chaudière est toujours bon. Et le système de communication a distance aussi ( j ai programmer en fonction de ma position géographique par rapport à la maison. Et sa se déclenche correctement
Il y a juste le point rouge qui clignote sur le thermostat
Merci de votre aide.

Réponse de Alan R.

Alan R. — Mon, 03 May 2021 19:17:50 GMT

J essaye demain et je vous dit :)
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 May 2021 19:06:56 GMT

Alan le matériel Somfy n'est pas fait pour fonctionner avec des piles rechargeables.

Une pile rechargeable ne fait que 1,2v au lieu de 1,5v pour une pile classique.
Comme il y a deux piles dans le thermostat, vous essayez de le faire fonctionner avec 2,4v au lieu de 3v.
Pour lui c'est comme ci les piles étaient déchargées.

Réponse de Alan R.

Alan R. — Mon, 03 May 2021 18:07:59 GMT

Bonjour. Les piles sont rechargeable et changer aujourd'hui même. Toujours le même problème et pas moyen de le connecter à l application.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 May 2021 17:27:04 GMT

Bonjour Alan.

Avec tous ces matériels sur piles, la première chose a faire c'est d'essayer des piles neuves.