[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème interphone v100

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 May 2021 10:05:56 GMT

Bonjour Anthony,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de ANTHONY C.

ANTHONY C. — Wed, 05 May 2021 19:13:02 GMT

Oui j'ai respecté les sections
Sa marché pendant 1 mois. Et la plus rien donc voilà 200€ investit pour 1 mois. C est bon.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 May 2021 11:20:20 GMT

Anthony, si avec des câbles courts ça fonctionne, c'est que le câble qui va a l'extérieur n'est pas bon.

Avez vous bien respecté les sections des fils en fonction de la distance ? (Voir Photo)

Le grand classique c'est l'utilisation du fil de téléphone qui fait moins de 0.5mm

Réponse de ANTHONY C.

ANTHONY C. — Wed, 05 May 2021 10:01:56 GMT

Bonjour,
Après vérification des câbles avec mon multimetre. Ils sont tous bon.
Serait t il possible d avoir un renvoie Sav
Merci
Cordialement
Mr cebulak

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 May 2021 15:48:20 GMT

Bonjour Anthony
Vous avez la réponse dans votre question.
Ca marche cote à cote, ça marche pas avec la ligne qui va au portail.

Plusieurs cas de figure.
>> Cable de mauvaise qualité qui a pris l'eau et qui est en cours circuit.
>> Affaissement de terrain qui à sectionné le câble.
>> Y a une bébête aux dents longues qui a bouffé le câble. :)

Dans tous les cas il faut le changer, mais assurez vous que ce n'est pas un affaissement de terrain avant sinon vous allez galérer.