[Forum Somfy] Suivi de la question: achat tahoma occasion compte TAHOMA

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Jun 2021 12:00:47 GMT

Bonjour Mathieu je vous confirme que le nécessaire a été fait.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Jun 2021 07:46:03 GMT

Bonjour Mathieu,
J'ai ouvert un ticket de mon coté, Je reviens vers vous dés que j'ai les informations.
Bonne journée.

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Tue, 01 Jun 2021 15:24:20 GMT

Bonjour,
L adresse n est toujours pas mon adresse dans le 67
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jun 2021 15:06:33 GMT

Bonjour Mathieu,
J'ai fais la modification de votre adresse postale,
pouvez vous me confirmer.
Bonne journée.

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Wed, 26 May 2021 07:10:50 GMT

Bonjour,
Suite a un appel au service client, tout est ok pour moi. L'ancien propriétaire avait fait une faute dans mon email...
Je voudrais juste changer encore l adresse d'installation, comment faire ? J'ai bien mon adresse dans le 67 Bas-Rhin sur mon espace, mais le lieu d'installation est celui de l ancien propriétaire ..
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 May 2021 10:29:21 GMT

Bonjour Mathieu,

N'accédez-vous pas à l'interface de votre TaHoma en vous connectant à votre compte au lien ci-dessous :

https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

Ou bien via l'application TaHoma Classique de votre smartphone ?

Bonne journée,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Thu, 20 May 2021 12:10:35 GMT

Bonjour,
Merci de la réponse. J'ai bien un tableau de bord, mais je n'accède toujours pas à la Tahoma.
Ni avec le PC ni avec l appli mobile.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 11:59:57 GMT

Bonjour Mathieu et Philippe,

Mathieu, je vois que la TaHoma est bien activé à votre nom, visiblement l'ancien propriétaire a changé l'email de son compte pour mettre le votre. Je vous conseille d'effectuer une regénération de mot de passe au lien ci-dessous :

https://accounts.somfy.com/resetting/request

Philippe, je vois aussi que la TaHoma a bien était transférée sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 19 May 2021 20:08:38 GMT

Bonjour J'ai le meme problème également mon PIN est 1224-1152-2800.
Merci

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Wed, 19 May 2021 11:36:15 GMT

Bonjour,
J'ai le meme problème mon pin est :
1204-6246-3327
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 May 2021 08:46:43 GMT

Bonjour Pierre,

Je vois que votre TaHoma est bien activée à votre nom maintenant.

Bonne journée,

Réponse de pierre C.

pierre C. — Tue, 04 May 2021 11:57:16 GMT

1235-0260-7265

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 May 2021 11:50:48 GMT

Bonjour,

Posez ici le code pin de la box et un Yellow's pourra interroger le serveur.

CdL