[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur thermis envoi 1 point de mesure puis s’arrete fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 May 2021 10:59:52 GMT Fri, 07 May 2021 10:59:52 GMT answers Emmanuel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Réponse qui n’en est pas une: soit il est HS et hors garantie et donc je dois en acquérir un nouveau, soit encore sous garantie et donc je dois faire jouer la garantie auprès du revendeur. Je les avais bien sûr contactes avant de poser la question sur le forum et ils n’avaient aucune idée du soucis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 10:59:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6745315 https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6745315 6745315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10334942 theme-c/avatars/48.png 2673234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1 point de mesure a la Tahoma puis affiche a nouveau un soucis de piles et n’envoit plus de mesures. Si je retire les piles et en met de nouvelles, meme comportement. Est il HS selon vous ? Merci d’avance pour vos conseils.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,<br />Je vous invite a vous rapprocher d&#39;eux afin de procéder au SAV de votre Produit.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 08:23:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6744618 https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6744618 6744618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2673234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1 point de mesure a la Tahoma puis affiche a nouveau un soucis de piles et n’envoit plus de mesures. Si je retire les piles et en met de nouvelles, meme comportement. Est il HS selon vous ? Merci d’avance pour vos conseils.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, le l’ai acquis le 8/09/2018 aupres d’un de vos revendeurs qui se nomme espace domotique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 16:46:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6743546 https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6743546 6743546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10334942 theme-c/avatars/48.png 2673234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1 point de mesure a la Tahoma puis affiche a nouveau un soucis de piles et n’envoit plus de mesures. Si je retire les piles et en met de nouvelles, meme comportement. Est il HS selon vous ? Merci d’avance pour vos conseils.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,<br />pouvez vous m&#39;indiquer ou est quand vous avez acheté ce produit.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 14:39:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6743134 https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6743134 6743134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2673234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1 point de mesure a la Tahoma puis affiche a nouveau un soucis de piles et n’envoit plus de mesures. Si je retire les piles et en met de nouvelles, meme comportement. Est il HS selon vous ? Merci d’avance pour vos conseils.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bien. Je patiente. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 16:58:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6740473 https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6740473 6740473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10334942 theme-c/avatars/48.png 2673234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1 point de mesure a la Tahoma puis affiche a nouveau un soucis de piles et n’envoit plus de mesures. Si je retire les piles et en met de nouvelles, meme comportement. Est il HS selon vous ? Merci d’avance pour vos conseils.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patientez Emmanuel , un Yellow va revenir vers vous.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 16:16:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6740358 https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6740358 6740358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2673234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1 point de mesure a la Tahoma puis affiche a nouveau un soucis de piles et n’envoit plus de mesures. Si je retire les piles et en met de nouvelles, meme comportement. Est il HS selon vous ? Merci d’avance pour vos conseils.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jean-luc,<br />Merci pour votre reponse. <br />J’ai pu le deconfigurer de la tahoma, en revanche, aucune lumiere au bout de 2 secondes (la lumiere ne s’alume qu’une seconde lorsque je mets des piles), ni de lumiere clignotante et la tahoma ne le trouve pas lorsque je tente de le configurer a nouveau…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 12:01:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6739461 https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6739461 6739461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10334942 theme-c/avatars/48.png 2673234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1 point de mesure a la Tahoma puis affiche a nouveau un soucis de piles et n’envoit plus de mesures. Si je retire les piles et en met de nouvelles, meme comportement. Est il HS selon vous ? Merci d’avance pour vos conseils.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel</p><p>Essayez de réinitialiser le capteur:</p><ul><li>Appuyer 7 secondes sur le bouton PROG du capteur.</li><li>Le voyant du capteur s’allume en vert au bout de 2 secondes puis il clignote en vert après 7 secondes.</li>Le Capteur de température extérieur se retrouve dans sa configuration d’origine : les <br />points de commande io ainsi que la clé système io sont supprimés de sa mémoire.</p><ul><li>Pour utiliser de nouveau le Capteur de température extérieur, reprendre la mise en service complète et effectuer de nouveau l’enregistrement sur la Box.</li></ul><p>Si le problème persiste, votre capteur est défaillant.<br />Dans ce cas, patientez, un Yellow reviendra vers vous.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 May 2021 06:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6737962 https://forum.somfy.fr/questions/2673234-capteur-thermis-envoi-1-point-mesure-puis-arrete/answers/6737962 6737962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2673234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1 point de mesure a la Tahoma puis affiche a nouveau un soucis de piles et n’envoit plus de mesures. Si je retire les piles et en met de nouvelles, meme comportement. Est il HS selon vous ? Merci d’avance pour vos conseils.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>