[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème ouverture portail Somfy raccordé à visio phone Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Sep 2025 09:53:11 GMT Tue, 02 Sep 2025 09:53:11 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy, </p><p>Il doit y avoir un souci sur les borniers utilisés. Pouvez-vous m&#39;indiquer les borniers que vous avez raccordé entre la platine de rue du visiophone et votre motorisation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 09:53:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/9186757 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/9186757 9186757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai le même soucis. Tout les branchements sont correct. Je vient juste d&#39;installer le mien il n&#39;a jamais marché. Impossible de faire fonctionné le visiophone avec le portail. A chaque fois que je le branche sur la borne start le portail ne fonctionne plus et m&#39;annonce le défaut du visiophone en court circuit. Est ce que ce visiophone est de bonne qualité ? Et comment résoudre le problèmes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 16:24:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/9184643 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/9184643 9184643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20259147 theme-c/avatars/48.png 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickael,</p><p>Quel est le modèle de votre visiophone ?<br />Quels tests avez-vous réalisé ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Nov 2022 13:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/7933952 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/7933952 7933952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai exactement le même problème depuis une semaine avant cela marcher très bien le visiophone a un mois un peu près cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Oct 2022 14:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/7927040 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/7927040 7927040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19013469 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ed62f16efa033653/avatar_normal.png?3389a2e 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 May 2021 13:49:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6752088 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6752088 6752088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, il y a bien une gâche électrique et le visio et le portail raccordés ensemble fonctionne avant que l’anomalie se déclenche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 14:17:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6746154 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6746154 6746154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17345190 theme-c/avatars/48.png 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>Vous me confirmez avoir raccordé ce Visiophone à une motorisation de portail et aussi à une gâche électrique ?</p><p>De plus, est-ce que le contact entre la motorisation et le Visiophone a-t-il déjà fonctionné ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 12:26:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6745642 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6745642 6745642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme je l’ai dit dans ma question initiale, il n’y a pas de problème de câblage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 07:38:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6744424 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6744424 6744424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17345190 theme-c/avatars/48.png 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faudrait rapprocher le moniteur de la platine, les connecter entre eux et voir si le problème persiste. Ceci permettra d&#39;éliminer un éventuel problème de câble.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 07:12:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6744288 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6744288 6744288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Rien d’autres que le visio.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 06:44:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6744160 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6744160 6744160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17345190 theme-c/avatars/48.png 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Qu&#39;y a t&#39;il d&#39;autre de connecté sur les bornes &quot;START&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 22:19:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6743913 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6743913 6743913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur les bornes NO et COM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 16:27:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6743510 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6743510 6743510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17345190 theme-c/avatars/48.png 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur quelles bornes de la platine avez-vous connecté le portail ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 15:08:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6743273 https://forum.somfy.fr/questions/2675482-probleme-ouverture-portail-somfy-raccorde-visio-phone-somfy/answers/6743273 6743273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2675482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai vérifié les câblages, tout est bon. Lorsque je débranche le visio phone, je n’ai plus d’anomalie et le portail ne s’ouvre plus de manière intempestive. J’ai acheté le viso phone récemment. Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>