[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi l'app Somfy Keys ne me donne pas le satut de ma serrure fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 22 Jun 2021 14:49:01 GMT Tue, 22 Jun 2021 14:49:01 GMT answers Adel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, comment avez vous fait pour réinitialiser le plug ? (plug=passerelle internet ?) Car j&#39;ai souvent le même affichage que vous, il y a apparemment un soucis de retour d&#39;état parfois entre la porte et l&#39;appli .... pas très rassurant pour une serrure connectée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jun 2021 14:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675801-app-somfy-keys-donne-satut-serrure/answers/6861552 https://forum.somfy.fr/questions/2675801-app-somfy-keys-donne-satut-serrure/answers/6861552 6861552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17524031 theme-c/avatars/48.png 2675801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;arrive bien à verrouiller / déverrouiller Door Keeper mais par contre, l&#39;app ne me fournit pas l&#39;état de la serrure (vérouillée/déverrouillée) bien qu&#39;elle me signale que la serrure est à portée... bref tout le reste fonctionne<br />Merci<br />jc</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nickel, merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 21:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675801-app-somfy-keys-donne-satut-serrure/answers/6743904 https://forum.somfy.fr/questions/2675801-app-somfy-keys-donne-satut-serrure/answers/6743904 6743904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2675801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;arrive bien à verrouiller / déverrouiller Door Keeper mais par contre, l&#39;app ne me fournit pas l&#39;état de la serrure (vérouillée/déverrouillée) bien qu&#39;elle me signale que la serrure est à portée... bref tout le reste fonctionne<br />Merci<br />jc</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JC <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />En fait j’ai réinitialisé le plug et ça fonctionne maintenant<br />Jc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 21:12:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675801-app-somfy-keys-donne-satut-serrure/answers/6743883 https://forum.somfy.fr/questions/2675801-app-somfy-keys-donne-satut-serrure/answers/6743883 6743883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9962261 theme-c/avatars/48.png 2675801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;arrive bien à verrouiller / déverrouiller Door Keeper mais par contre, l&#39;app ne me fournit pas l&#39;état de la serrure (vérouillée/déverrouillée) bien qu&#39;elle me signale que la serrure est à portée... bref tout le reste fonctionne<br />Merci<br />jc</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>votre Door Keeper est en mode BlueTooth (cf le symbole bleu en bas à gauche qui devrait être une sorte de planète), êtes vous sur d&#39;avoir la passerelle connectée à Internet ?<br />C&#39;est pour cela que vous n&#39;avez pas le statut.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 May 2021 20:40:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2675801-app-somfy-keys-donne-satut-serrure/answers/6743854 https://forum.somfy.fr/questions/2675801-app-somfy-keys-donne-satut-serrure/answers/6743854 6743854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2675801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;arrive bien à verrouiller / déverrouiller Door Keeper mais par contre, l&#39;app ne me fournit pas l&#39;état de la serrure (vérouillée/déverrouillée) bien qu&#39;elle me signale que la serrure est à portée... bref tout le reste fonctionne<br />Merci<br />jc</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>