[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one ne s'allume plus

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Feb 2026 12:48:54 GMT

Bonjour Alain,

Il faudrait débrancher la One, appuyer 30s sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer 30s sur le bouton reset.

Bonne journée.

Réponse de alain B.

alain B. — Fri, 13 Feb 2026 17:20:15 GMT

Bonjour. Ma Somfy one ne se connecte plus après quelques mois sans utilisation. Le voyant bleu reste allumé fixe et rien d’autre ne réagit. J’ai tenté les resets préconisés plus haut. Sans aucun effet. Pouvez-vous m’aider ? Voici le numéro de la Somfy one . Merci d’avance. 0076B1014B1F AIJG

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 26 Apr 2024 11:11:34 GMT

Sevan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sevan S.

Sevan S. — Fri, 26 Apr 2024 09:02:45 GMT

Bonjour,
Cela ne fonctionne toujours pas, plus rien ne répond. Est il HS?
Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 26 Apr 2024 06:42:13 GMT

Bonjour Sevan,

Pouvez vous essayer avec un autre bloc d'alimentation et un autre câble.

Bonne journée.

Réponse de Sevan S.

Sevan S. — Thu, 25 Apr 2024 13:32:16 GMT

Bonjour,
Ma somfy one ne fonctionne plus, mac: B0F1EC0CD636 AGJF. Pas de Led qui s'allume ni avec le badge. Merci par avance.
Cordialement.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Fri, 07 May 2021 12:04:31 GMT

Merci cela fonctionne a nouveau après avoir suivi cette procédure.
Merci encore

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 07 May 2021 07:43:00 GMT

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous réinitialiser votre One en appuyant 30s sur le bouton reset ?

Si cela ne fonctionne pas débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

Bonne journée,

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Fri, 07 May 2021 05:49:11 GMT

merci de votre aide. meme avec le FAQ cela ne marche pas.
Ci dessous l'adresse Mac:
B0F1EC0D632A AGAJ

merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 May 2021 21:50:46 GMT

Olivier ci joint le lien vers l'aide en ligne.

https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Sinon postez le N° MAC de la One pour qu'un Yello puisse vous aider si vous ne trouvez pas la solution dans la FAQ

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Thu, 06 May 2021 19:18:45 GMT

Merci de votre réponse
Oui j’ai testé le chargeur fonctionne bien.
Et quand je rebranche la once la led bleu s’allume rapidement.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 May 2021 19:04:48 GMT

Bonsoir Olivier
La ONE est alimenté par un transfo de téléphone portable type Android.
Pouvez vous brancher un smartphone à la place de la caméra pour voir s'il charge et ainsi vérifier le transfo.