[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion EVOLVIA STAR vs TAHOMA BOX ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Aug 2022 10:25:30 GMT

Bonjour Thibaut,
quand avez vous acheter cette motorisation thibaut?
avez vous l'etiquette : "connect with tahoma" sur le boitier electronique de votre evolvia (il peu etre apposer sous la batterie)
Bonne journée

Réponse de Thibaut

Thibaut — Sat, 06 Aug 2022 19:55:55 GMT

Bonjour,
J’ai un moteur evolvia star et une tahoma switch mais je n’arrive pas a les associer avec l’application tahoma
Merci d’avance ;)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 May 2021 08:59:21 GMT

Bonjour Nill,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande relais soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de nill R.

nill R. — Tue, 11 May 2021 15:02:01 GMT

Bonjour j’ai essayé avec les deux boutons ça fonctionne pas ! Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 May 2021 14:32:30 GMT

Bonjour Nill,

Pourriez-vous essayer avec le second boutons de la télécommande du TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de nill R.

nill R. — Tue, 11 May 2021 06:54:24 GMT

Bonjour,
Pourrions-nous poursuivre svp ?
ça ne fonctionne toujours pas
Merci

Réponse de nill R.

nill R. — Sat, 08 May 2021 10:03:53 GMT

bonjour, oui la télécommande fonctionne à côté de la box.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 May 2021 19:54:10 GMT

Bonsoir Nill
Vous n'avez pas répondu précisément à la question de Richy.

Si vous posez la télécommande à coté de la Box Tahoma et que vous essayez d'ouvrir le portail. Est ce que ça marche ?

Réponse de nill R.

nill R. — Fri, 07 May 2021 18:23:56 GMT

Bonjour, merci de m'aider.
la distance est de 30m. Les télécommandes répondent très bien. Modèle KEYPOP 2 RTs
La télécommande fournie avec la TAHOMA répond bien également quand je tente la programmation. Mais toujours impossible d'actionner le portail via la TAHOMA.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 07 May 2021 16:36:09 GMT

Bonjour,

Quelle est la distance entre votre Tahoma et l'Evolvia ?

Une télécommande peut-elle commander le portail depuis l'emplacement de la Tahoma ?