[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de communication caméra intérieure fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 May 2021 09:26:16 GMT Thu, 20 May 2021 09:26:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Il faudra enregistrer la vidéo sur votre smartphone et la joindre à votre réponse sur le Forum.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 May 2021 09:26:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6777240 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6777240 6777240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Oui je pourrais vous envoyer les vidéos mais comment procéder depuis le téléphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 May 2021 14:34:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6775399 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6775399 6775399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13308524 theme-c/avatars/48.png 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Il n&#39;y a pas de détection de son de cette Caméra, mais uniquement de mouvement, si vous souhaitez qu&#39;on identifie la source du déclenchement, le mieux serait de nous transmettre une des vidéos enregistrée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 May 2021 13:38:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6772168 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6772168 6772168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à nouveau. Je suis perdu. J&#39;ai relancé la recherche et j&#39;ai, maintenant du son et de l&#39;image. Cela fonctionne donc. J&#39;ai cependant une autre question : j&#39;ai des enregistrement la nuit ou à des heures de la journée où rien ne passait devant la caméra. Avez-vous une explication ? Ai-je un réglage à faire ? Ce sont peut-être des enregistrements à cause de bruits (pluie) ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 15:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6769705 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6769705 6769705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13308524 theme-c/avatars/48.png 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Oui, la caméra est bien activée (connectée réseau). J&#39;ai reformaté la carte hier et j&#39;ai 6,7 GB disponibles sur 7,7. J&#39;ai donc des archives vidéo maintenant mais je ne parviens pas à les lire. J&#39;ai une liste avec date et heure et lorsque je vais dessus je n&#39;ai pas d&#39;image.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 15:03:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6769675 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6769675 6769675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13308524 theme-c/avatars/48.png 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>S&#39;il s&#39;agissait d&#39;un souci de paramètre WiFi vous ne pourriez même pas accéder à la Caméra. </p><p>Vous me confirmez que la surveillance de votre caméra est bien activée dans les paramètre avancés de votre application Visidom ? De plus, vous me confirmez qu&#39;il reste de l&#39;espace disponible sur la carte SD de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 14:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6769449 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6769449 6769449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à nouveau. Je lis sur un autre dialogue que la protection du réseau WIFI peut poser problème. Pouvez-vous me dire si cela gène les enregistrement. Mon wifi provient d&#39;une freebox avec WPA(AES/CCMP) ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 May 2021 15:29:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6764758 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6764758 6764758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13308524 theme-c/avatars/48.png 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, non, je n&#39;ai plus le point d&#39;exclamation. par contre toujours aucun enregistrement dans les archives alors que nous passons devant plusieurs fois par jour. Je vous ai fait une nouvelle demande à ce sujet. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 May 2021 15:14:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6764740 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6764740 6764740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13308524 theme-c/avatars/48.png 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Le problème est-il toujours présent ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 14:48:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6755390 https://forum.somfy.fr/questions/2677501-probleme-communication-camera-interieure/answers/6755390 6755390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2677501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le bilan équipement, un point d&#39;exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support. <br />Que dois-je faire ? De plus elle n&#39;enregistre pas en cas d&#39;intrusion. Elle est pourtant fonctionnelle en temps réel sur le téléphone avec l&#39;application VISIDOM.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>