[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi M1 vibre à l'ouverture et à la fermeture ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Jun 2021 18:23:58 GMT Mon, 28 Jun 2021 18:23:58 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,</p><p>De quand date votre installation? <br />Pouvez vous nous mettre des photo de celle ci et nous indiquer vos côtes A et B? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jun 2021 18:23:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6877030 https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6877030 6877030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2677860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l&#39;ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne semble pas tordue. Tout est de niveau. Est-ce que les pattes fixées au portail peuvent jouer un rôle dans le bon fonctionnement ?</p><p>Quelqu&#39;un à une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de publier une question<br />mais je m&#39;aperçois que j&#39;ai le meme soucis que tony.</p><p>en revanche moi le moteur vibre beaucoup plus.</p><p>pouvez vous m&#39;aider.</p><p>ps je précise tout est d’équerre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jun 2021 15:58:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6870623 https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6870623 6870623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16811759 theme-c/avatars/48.png 2677860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l&#39;ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne semble pas tordue. Tout est de niveau. Est-ce que les pattes fixées au portail peuvent jouer un rôle dans le bon fonctionnement ?</p><p>Quelqu&#39;un à une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony, </p><p>J&#39;a été rechercher le rapport d&#39;analyse concernant le retour de vos deux moteurs à vérin. <br />Mes collègues du service après-vente l&#39;ont pas reproduit le défaut et les motorisations étaient fonctionnelles. <br />Il semblerait donc que le problème vienne de l&#39;installation.<br />Il va être nécessaire de vérifier les cotes d&#39;implantations ainsi que la mise à niveau des moteurs. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 May 2021 14:00:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6798403 https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6798403 6798403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2677860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l&#39;ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne semble pas tordue. Tout est de niveau. Est-ce que les pattes fixées au portail peuvent jouer un rôle dans le bon fonctionnement ?</p><p>Quelqu&#39;un à une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 13:49:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6792528 https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6792528 6792528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2677860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l&#39;ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne semble pas tordue. Tout est de niveau. Est-ce que les pattes fixées au portail peuvent jouer un rôle dans le bon fonctionnement ?</p><p>Quelqu&#39;un à une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> TONY L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà j’ai filmé...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 14:09:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6786635 https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6786635 6786635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17357199 theme-c/avatars/48.png 2677860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l&#39;ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne semble pas tordue. Tout est de niveau. Est-ce que les pattes fixées au portail peuvent jouer un rôle dans le bon fonctionnement ?</p><p>Quelqu&#39;un à une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>la vidéo demandée est pour qu&#39;on comprenne bien ! Comme cà, on ne peut pas se faire un diag précis.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 May 2021 08:09:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6750618 https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6750618 6750618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2677860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l&#39;ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne semble pas tordue. Tout est de niveau. Est-ce que les pattes fixées au portail peuvent jouer un rôle dans le bon fonctionnement ?</p><p>Quelqu&#39;un à une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> TONY L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour V-Rod,<br />Il y a du jeu à la base de chaque moteur au niveau de la partie fixe montée sur la patte de fixation au niveau de l’axe là où l’on insère le petit cylindre qui permet de faire pivoter le moteur. M2 ne vibre pas mais M1 oui...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 May 2021 18:05:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6749915 https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6749915 6749915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17357199 theme-c/avatars/48.png 2677860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l&#39;ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne semble pas tordue. Tout est de niveau. Est-ce que les pattes fixées au portail peuvent jouer un rôle dans le bon fonctionnement ?</p><p>Quelqu&#39;un à une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout l&#39;ensemble doit être d&#39;une rigidité sans faille.</p><p>faites-nous une vidéo sonore.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 May 2021 15:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6749711 https://forum.somfy.fr/questions/2677860-m1-vibre-ouverture-fermeture/answers/6749711 6749711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2677860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l&#39;ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne semble pas tordue. Tout est de niveau. Est-ce que les pattes fixées au portail peuvent jouer un rôle dans le bon fonctionnement ?</p><p>Quelqu&#39;un à une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>