[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert de Box vers nouveau proprio maison fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Jul 2021 07:30:59 GMT Fri, 09 Jul 2021 07:30:59 GMT answers Olivier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup, je viens de le voir. Je vous reviens d’ici lundi dès que j’ai toutes les informations. </p><p>Très belle journée </p><p>Olivier F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 07:30:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6907248 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6907248 6907248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17584075 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/244d25117dc2f75e/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Afin de continuer cette conversation en privée, je vais vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 07:06:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6907155 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6907155 6907155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour la réponse.</p><p>Je vois avec l’acquéreur et je vous reviens. Avez-vous une adresse mail pro pour que je vous envoie les infos? Merci par avance</p><p>Olivier F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 06:55:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6907121 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6907121 6907121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17584075 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/244d25117dc2f75e/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Vous avez à votre disposition sur le site Somfy.fr un formulaire de désactivation.</p><p>Voici le lien:</p><ul><li><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></li></ul><p>Remplissez ce formulaire et nous procéderons à la désactivation. Sinon il nous faudrait le mail du nouveau propriétaire et qu&#39;il se crée un compte sur le site somfy.fr en amont pour que nous puissions à l&#39;issue procéder au transfert de compte.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 15:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6906237 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6906237 6906237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite transférer ma box tahoma ainsi que c’est réglage à l’acquéreur de ma maison, comment je dois m’y prendre?</p><p>Merci par avance pour votre réponse </p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 13:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6903197 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6903197 6903197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17584075 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/244d25117dc2f75e/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Je viens de vous envoyer un email afin de récupérer les informations nécessaire au transfert du TaHoma sur le compte du nouveau propriétaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 11:28:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6768599 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6768599 6768599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Le compte Somfy du futur propriétaire est crée , dois je la partager ici ?</p><p>Sinon pour la Box : Code PIN: 1206-8126-6388</p><p>Pour la date, vers la fin de semaine serait parfait. Je pourrai le former sur son téléphone a utiliser l&#39;application une fois transfert effectuer.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 11:10:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6768509 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6768509 6768509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17360637 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/992809fded792cc8/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Super nouvelle, l&#39;option 2 serait parfaite car la maison continuera à jouer le scénario pendant la transition / coupure internet !<br />Je vais voir avec le prochain propriétaire pour l&#39;aider à crée un compte Somfy d&#39;ici peu et je vous communique le PIN et son mail d&#39;inscription ici? </p><p>Bonne journée,<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 May 2021 10:16:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6757261 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6757261 6757261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17360637 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/992809fded792cc8/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Il existe deux solutions :</p><ul><li>Soit je dissocie la box de votre compte et le propriétaire pourra l&#39;activer sur son compte quand il le souhaite, mais dans ce cas, les programmations ne fonctionneront plus tant que la box n&#39;est plus associée à un compte.</li></ul><ul><li>Soit je transfère directement la box sur le compte du client et la TaHoma continuera de jouer les programmations, mais pour ce second ça implique que le nouveau propriétaire ait déjà un compte Somfy.</li></ul><p>Quelle solution vous plaît le plus ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 May 2021 09:07:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6756969 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6756969 6756969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,</p><p>Ok, je vais avant voir avec le futur propriétaire pour l&#39;aider à crée son compte. <br />Comme je suppose que pour le transfert, il faut que la box est accès à internet, je pensais transférer la box sur son compte quelques jours avant le déménagement // coupure internet et la programmation continuerai à fonctionner pendant les jours de transitions.<br />Est ce bien possible?</p><p>Bonne soirée,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 16:55:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6755707 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6755707 6755707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17360637 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/992809fded792cc8/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Pour ce genre de prestation, il vaut mieux passer par le forum que par le Forumlaire sinon la configuration sera remise à zéro.</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer le code PIN de votre TaHoma et la date à laquelle vous souhaitez que l&#39;on effectue cette suppression de votre compte ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 14:36:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6755355 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6755355 6755355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut remplir ce formulaire:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 07:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6753485 https://forum.somfy.fr/questions/2678498-transfert-box-nouveau-proprio-maison/answers/6753485 6753485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2678498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est possible de transférer la configuration d&#39;une box tahoma d&#39;un propriétaire au suivant suite à une vente de maison?</p><p>En clair, si le nouveau proprio crée un compte Somfy.fr, peut-il garder ma configuration actuelle en fonction? Car tous reconfigurer quand on est une bille en info ^^.</p><p>Si oui , je lui fais crée un compte puis je vous mets mon pin dans la discussion...Ou pas le choix, je dissocie et il se débrouillera ensuite?</p><p>Merci,<br />Arno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>