[Forum Somfy] Suivi de la question: Connextion au portail somfy protexium depuis ma box SFR8

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 May 2021 19:37:43 GMT

OK Christian
Pour une assistance personnalisée par téléphone c'est en encart partout dans le forum et c'est payant.

Voici le lien
https://boutique.somfy.fr/installation-alarme-niveau-2.html

Réponse de Christian G.

Christian G. — Mon, 10 May 2021 16:29:01 GMT

Merci Jacky
quand je fais http Alarmsomfy: je ne peut utiliser ni mon comte installateur ni mon compte utilisateur d'ailleurs
quand je clique sur votre deuxieme solution, je n'ai pas du tout le portail SFR et acces à reseau comme vous dites
Quand à la troisieme procedure, la remise à zero de la carte ip du transmetteur...parait compliqué et surtout je tenterai l'affaire apres le weekend de l'ascension quand je n'aurai plus besoin de l'alarme! La elle marche, me préviens en cas d'intrusion par sms...ça suffira pour ce weekend

On ne peut pas etre dirigé et aidé par téléphone avec quelqu'un qui prend la main sur mon ordi avec mon autorisation???

Merci de votre réponse

Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 May 2021 15:46:31 GMT

Bonjour Christian
Le WIFI vous permet de connecter votre Smartphone, mais l'alarme Protexium se connecte elle en RJ45 derrière la box SFR.

Pour accéder a votre alarme en local, il faut soit connaitre son adresse IP soit utiliser son Alias: ALARMESOMFY.

Normalement en cliquant sur le lien ci dessous vous devriez avoir accès
http://ALARMESOMFY

Pour avoir accès de l'extérieur vous devrez ouvrir les Ports 80 et 443 dans le menu NAT / IPV4 de la box SFR
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/alarme/-/asset_pub...

Et si ça ne fonctionne toujours pas vous devrez passer par la procédure ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme