[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande gache electrique par visiophone V500

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 27 May 2025 12:25:08 GMT

Bonjour Stéphane,

Voici une liste exhaustive des gâches compatibles avec nos visiophones :

Quelles gâches sont compatibles avec les visiophones Somfy ?

Bonne journée.

Réponse de Stephane L.

Stephane L. — Thu, 22 May 2025 18:50:07 GMT

Bonjour j’ai installé un visio v500 Connect et je n’est pas alimentation au bornier de la gâche électrique sur la platine de rue donc ma gâche ne fonctionne pas auriez-vous une idée merci à vous

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 10 Jul 2024 09:58:44 GMT

Bonjour Laurent,

Quel est le modèle de votre Gâche ainsi que les spécificités techniques de cette dernière ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Fri, 28 Jun 2024 09:28:47 GMT

Bonjour tout le monde,
j'ai aussi le même soucis que vous j'ai fais installé par un électricien un moteur pour mon portail et une gâche électrique sur mon V500 et à ma grande surprise la gâche électrique ne marche pas !!
des test ont étés réalisés par mon électricien et rien a faire la gâche ne veut pas s'ouvrir .
il a procéder aux différents test énoncés mais toujours rien !!
que dois je faire ?
merci de vos retours sachant que ma gache est une gache compatible comme recommandé

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 11 Jan 2024 12:22:32 GMT

Bonjour David,

Voici une liste exhaustive des gâches compatibles avec nos visiophones :

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quelles-gach...

Bonne journée,

Réponse de david F.

david F. — Tue, 09 Jan 2024 13:43:20 GMT

Bonjour Quentin

Quel sont les modèles compatibles ? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 09 Jan 2024 12:56:35 GMT

Bonjour David,

Nous ne sommes pas sur un contact dit "classique".

Une Gache est un Pêne que vous venez débloquer par le biais d'un courant et si la puissance n'est pas suffisante, le Pêne ne se débloquera pas.

Bonne journée

Réponse de david F.

david F. — Fri, 05 Jan 2024 11:47:53 GMT

Bonjour Quentin

La gâche consomme 500mA au lieu des 800 préconisée. Pourquoi elle serait non compatible aux spécifications ?

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 03 Jan 2024 07:41:35 GMT

Bonjour David,

Je vous remercie pour vos photos.

Votre gâche ne correspond pas aux spécificités techniques indiqué dans la notice.

Il vous faut une gâche à mémoire en 12V 800 mA.

Bonne journée,

Réponse de david F.

david F. — Thu, 28 Dec 2023 14:55:51 GMT

Voici les photos demandées. Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 28 Dec 2023 12:11:26 GMT

Bonjour David,

Avez-vous placé une gâche à mémoire ? Quel est la marque et le modèle ?
Pouvez-vous poster des photos de votre gâche ainsi que ses caractéristiques sur l'emballage svp?

Merci,

Réponse de david F.

david F. — Sat, 23 Dec 2023 17:36:51 GMT

Bonjour

Je me permet également de poste un message car il m'est impossible d'ouvrir correctement la gâche avec le V500. Le temps d'impulsion est trop faible et les visiteurs n'ont pas le temps suffisant pour ouvrir. J'ai lu que ce problème de gâche était connu. Pouvez-vous m'aider svp (j'ai déjà beaucoup de matériel SOMFY dont je suis très satisfait, mais ce visiophone me pose vraiment problème)

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Dec 2023 08:25:15 GMT

Bonjour Florimon,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Florimon C.

Florimon C. — Fri, 15 Dec 2023 17:29:58 GMT

Bonjour,
Je me permets de poster sur ce sujet car j'ai un problème à peu près identique; et je n'arrive pas a poser une nouvelle question : ""Vous n'avez pas accès à ce service"

J'ai installé mon visiophone v500 couplé à une gâche électrique, cependant après avoir marché quelques fois, ça ne fonctionne plus.

J'ai ouvert la gâche pour observer le problème, et lorsque la demande d'ouverture est faite la bobine ne pousse pas assez le mécanisme de déverrouillage, j'ai donc regardé la tension qui devrait être à 12V et qui oscille malheureusement entre 3V et 6V pendant 2 sec lors de l'appui.

La gâche est bien à mémoire, mais j'ai plusieurs fois lu qu'il y avait un problème avec le visiophone v500, j'aimerais enfin obtenir une réponse à mon problème.

Merci par avance à tous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 May 2021 13:22:16 GMT

Bonjour Jean-Louis,

Afin de gérer votree SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Jean louis J.

Jean louis J. — Mon, 17 May 2021 13:22:57 GMT

Bonjour Thomas, bonjour à tous,
oui c’est bien le fonctionnement que j’ai observé avec la batterie.
Une impulsion et la gache est deverouillee jusqua sa fermeture et ce en l’absence de tension.
C’est bien ce qu’on appelle une gache électrique à mémoire.
Le visio à été acheté le 22 aout 2018 mais installé en 2019 ou 2020 suite à des retards de travaux.
Bonne journée également

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 May 2021 12:47:29 GMT

Bonjour Jean-Louis,

Je ne vous parlais pas du fonctionnement de la gâche avec le visiophone, mais avec la batterie lorsque l'avez testé. Normalement, une gâche à mémoire doit fonctionner ainsi :

Une impulsion brève (<0.5s) de tension d'alimentation
La gâche se déverrouille et reste ainsi jusqu’à sa refermeture

Est-ce bien le fonctionnement que vous avez constaté ?

De plus, pourriez-vous m'indiquer la date d'achat de votre visiophone ?

Bonne journée,

Réponse de Jean louis J.

Jean louis J. — Thu, 13 May 2021 10:06:02 GMT

Est il possible de se procurer une platine de rue seule car la mienne ne commande pas suffisement la gache electrique et que la visière pare-pluie est complètement bouffée oxydé (alumine) en à peine 3 ans (été 2018).
Aucun soucis par contre avec la commande du slidymoove600 via moniteur V500.

Réponse de Jean louis J.

Jean louis J. — Wed, 12 May 2021 09:51:41 GMT

Thomas,
la gache ne sauvegarde pas l’ouverture car la tension ou l’intensité sont inssuffisantes pour la commander.
Pas de commande , pas de sauvegarde, pas d’ouverture.......

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 May 2021 09:36:45 GMT

Jean-Louis,

S'il s'agit d'une gâche à mémoire, elle devrait sauvegarder l'ouverture même lorsqu'il n'y a plus de tension, pourriez-vous vérifier que vous n'ayez pas fait une erreur dans le montage de celle-ci ?

Bonne journée,

Réponse de Jean louis J.

Jean louis J. — Wed, 12 May 2021 08:22:19 GMT

Bonjour Thomas bonjour à tous,
apres avoir coupé l’alimentation la gache a MEMORISE la demande d’ouverture.
A condition d’appuyer sur le téton PRESENCE DEMI-PENE.
Sinon elle ne memorise pas la demande d’ouverture.
J’ai débranché la gache elec. et mesuré la tension présente sur les fils au moment de la commande d’ouverture par le V500. Il y a bien une tension pendant 2 secondes mais je pense qu’il n’y a pas assez d’intensité.
Jill Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 May 2021 07:54:36 GMT

Bonjour Jean-Louis,

Vous me confirmez que lors de vos test avec batterie de voiture la gâche garde bien sa position ouverte même avoir coupé l'alimentation ?

Bonne journée,