[Forum Somfy] Suivi de la question: problème slidymoove 600 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 May 2021 09:35:17 GMT Mon, 17 May 2021 09:35:17 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 09:35:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6768017 https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6768017 6768017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2679456 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre un problème je viens de changer mon boitier electronique 9020073 et toute les leds sont allumés il ne se passe rien, premiere led rouge toutes les autres vertes, pouvez-vous me renseigner si il y a une démarche a faire ou si il y a un défaut.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je vais attendre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 16:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755600 https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755600 6755600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15348691 theme-c/avatars/48.png 2679456 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre un problème je viens de changer mon boitier electronique 9020073 et toute les leds sont allumés il ne se passe rien, premiere led rouge toutes les autres vertes, pouvez-vous me renseigner si il y a une démarche a faire ou si il y a un défaut.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rarement vu cette panne.<br />Je pense que le boîtier est cuit.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 16:07:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755594 https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755594 6755594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2679456 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre un problème je viens de changer mon boitier electronique 9020073 et toute les leds sont allumés il ne se passe rien, premiere led rouge toutes les autres vertes, pouvez-vous me renseigner si il y a une démarche a faire ou si il y a un défaut.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour oui le courant a été coupé une nuit complète. Les leds sont fixes. Je ne sais pas faire la RAZ. Pas indiqué dans la documentation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 15:49:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755558 https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755558 6755558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15348691 theme-c/avatars/48.png 2679456 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre un problème je viens de changer mon boitier electronique 9020073 et toute les leds sont allumés il ne se passe rien, premiere led rouge toutes les autres vertes, pouvez-vous me renseigner si il y a une démarche a faire ou si il y a un défaut.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour le nouveau boîtier, avez-vous essayé une RAZ ?<br />Ou couper le courant 10 minutes ?</p><p>Pouvez-vous montrer des photos du boîtier avec ses voyants allumés ?<br />Sont-ils fixes ou clignotants ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 15:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755544 https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755544 6755544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2679456 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre un problème je viens de changer mon boitier electronique 9020073 et toute les leds sont allumés il ne se passe rien, premiere led rouge toutes les autres vertes, pouvez-vous me renseigner si il y a une démarche a faire ou si il y a un défaut.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK. De mon coté, je serais intéressé par la récupération de votre ancien boîtier en panne (contre petit dédommagement). <br />Si ok, me faire un mail à l&#39;adresse indiquée en cliquant sur mon nom.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 15:41:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755541 https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755541 6755541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2679456 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre un problème je viens de changer mon boitier electronique 9020073 et toute les leds sont allumés il ne se passe rien, premiere led rouge toutes les autres vertes, pouvez-vous me renseigner si il y a une démarche a faire ou si il y a un défaut.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de fil sur mon terrain <br />Le premier boîtier ne sait pas rallumer, donc j’en ai acheté un nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 14:56:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755408 https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755408 6755408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15348691 theme-c/avatars/48.png 2679456 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre un problème je viens de changer mon boitier electronique 9020073 et toute les leds sont allumés il ne se passe rien, premiere led rouge toutes les autres vertes, pouvez-vous me renseigner si il y a une démarche a faire ou si il y a un défaut.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Et pourquoi avoir changé le boîtier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 14:43:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755377 https://forum.somfy.fr/questions/2679456-probleme-slidymoove-600/answers/6755377 6755377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2679456 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre un problème je viens de changer mon boitier electronique 9020073 et toute les leds sont allumés il ne se passe rien, premiere led rouge toutes les autres vertes, pouvez-vous me renseigner si il y a une démarche a faire ou si il y a un défaut.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>