[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible lier Somfy Protect à Tahoma

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Sat, 17 Jul 2021 15:03:24 GMT

Merci Thomas, c'était bien une erreur de débutant avec mon adresse mail.
Problème résolu.
J'ai créé mes scenarios du coup, c'est top.

Un grand merci yellow man

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Jul 2021 09:26:50 GMT

Bonjour Hervé,

L'adresse email de votre compte Somfy Protect est différente de votre adresse email TaHoma, elle est de la forme : he*****4@h*****l.c**

Est-ce bien cette adresse email que vous entrez, ainsi que le mot de passe correspondant au compte lorsque vous essayez d'ajouter votre système Somfy Protect à TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Wed, 14 Jul 2021 08:40:03 GMT

Bonjour Thomas,

Voici le code pin de ma Tahoma : XXXXXX-XXXX
ET voici l'adresse MAC de mon link : XXXXXXXXXXXXX

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Jul 2021 09:33:29 GMT

Bonjour Hervé,

Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre TaHoma, ainsi que l'adresse MAC de la Centrale de votre système Somfy Protect ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Fri, 09 Jul 2021 19:46:32 GMT

J'ai aussi ce message d'erreur, impossible de relier ma Tahoma avec mon système Somfy Protect.

Avez vous solutionner le problème depuis ?

Réponse de David S.

David S. — Fri, 14 May 2021 06:40:55 GMT

Merci Jacky. J'avais vu la procédure, le seul problème restant que mon équipement Somfy Protect n'est pas visible/détecté dans l'application Tahoma. Je vais tout miser sur IFTTT.
Merci en tout cas pour vos retours éclairés.
Excellent week-end à vous.
Cdt,
David

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 12 May 2021 17:54:46 GMT

David vous pouvez déclencher la fermeture des volets en cas de déclenchement de l'alarme.

C'est ce qui est indiqué dans le lien que vous a mis Guillaume.

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003963...

Réponse de David S.

David S. — Wed, 12 May 2021 17:41:44 GMT

Bonsoir Jacky,

Merci pour votre réponse.
En fait, je voulais faire un scénario qui ferme les volets en cas de déclenchement de l'alarme. Je comprends que ce n'est pas possible via Tahoma et qu'il faut privilégier IFTTT.
Cdt,
David

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 12 May 2021 15:12:59 GMT

Bonjour David
Comme vous parlez de détecteurs, je pense que vous essayez d'ajouter Somfy protect dans l'onglet Alarme de Tahoma.

Si c'est bien ce que vous voulez faire ça ne marchera pas.
Somfy Protect s'ajoute au même titre que des volets roulants dans l'onglet Ma Maison, et les Smart se limite a tester si l'alarme est active ou inactive ou si il y a une alerte, mais vous ne pourrez pas récupérer l'information des détecteurs.

Cette possibilité n'existe qu'avec une alarme Protexiom, et elle disparaitra avec la nouvelle Tahoma Swift.

Réponse de David S.

David S. — Wed, 12 May 2021 13:17:19 GMT

Merci pour votre aide en tout cas, dans l'attente d'un Yellow salvateur :)

Réponse de David S.

David S. — Wed, 12 May 2021 13:13:26 GMT

Tout à fait.
Cdt,

Réponse de David S.

David S. — Wed, 12 May 2021 13:02:23 GMT

C'est précisément ce que j'ai fait avec comme résultat le message d'erreur suivant : "Aucun équipement n'a été découvert. Assurez-vous que votre compte possède au moins un équipement."
Que faire ? Merci par avance.
Cdt,

Réponse de David S.

David S. — Wed, 12 May 2021 11:33:42 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour Guillaume.
Oui, j'ai bien configuré mon alarme à partir de Somfy Protect. Par contre, comment associe-t-on l'installation ainsi faite à votre Tahoma ?
Merci par avance.
Cdt,
David