[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Somfy connexoon Window?

Réponse de Sylvain N.

Sylvain N. — Wed, 26 May 2021 13:30:49 GMT

Merci beaucoup François,

tout fonctionne parfaitement ! je suis vraiment content.

bonne journée à vous.

Réponse de François L.

François L. — Wed, 26 May 2021 10:34:06 GMT

Bonjour Sylvain,

La télécommande Telis IO est une commande à retour d'information. Ce qui signifie qu'une clé de sécurité est présente sur votre installation. Il faut en premier lieu envoyer la clé de sécurité de la Télis vers la tahoma.

Depuis tahomalink.com :

Menu/configuration/système IO/ recevoir une clef de sécurité.

Ensuite, depuis la telis io pure:

Appui de 2 secondes sur le bouton KEY. Une fois effectué, faite une recherche de produit IO sans télécommande.

Réponse de Sylvain N.

Sylvain N. — Wed, 26 May 2021 07:47:57 GMT

Bonjour François,

Merci pour ces précisions, c’est bien ce que j’ai fait dès le début. Malheureusement ( et je viens de réessayer ) il est impossible pour moi d’apprendre les volets roulants dans la box. Un message me dis qu’aucun équipement est trouvé.
Je possède 6 volets roulants norme IO commandés par leur propre télécommande + une Telis IO qui centralise le tout, ma box est active et reconnu et mon compte Tahoma fonctionne correctement.
Je ne comprend pas .

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de François L.

François L. — Tue, 25 May 2021 00:42:21 GMT

Bonsoir Sylvain,

Voici un post du forum qui correspond à votre cas.

https://forum.somfy.fr/questions/2125448-acces-refuse-application-somfy-connexoon-telephone

Vous avez bien une box Tahoma, mais modèle C, qui ne gère que le protocole IO. Vous devez bien passer par l'application Tahoma.

Pour apprendre les volet roulant sur votre Tahoma il faut passer par l'interface PC de votre compte Somfy. Par contre vos appareil doivent être IO, s'ils sont RTS cela ne fonctionnera pas.

En espérant que cela vous soit utile.