[Forum Somfy] Suivi de la question: RAZ de mon moteur de volet - Pas d’action fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Jun 2021 15:08:09 GMT Tue, 01 Jun 2021 15:08:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>En effet tout est monté en usine, je vous confirme donc que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jun 2021 15:08:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6807361 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6807361 6807361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai acheté un kit Roller Drive</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 May 2021 17:20:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6800745 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6800745 6800745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386633 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/70006752d0a7e925/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Qu&#39;avez-vous acheté, s&#39;agit-il d&#39;un kit de motorisation ou d&#39;un moteur seul ? Si vous avez la référence exacte ce serait parfait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 May 2021 09:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6797426 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6797426 6797426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour les précisions, mais ces éléments, de ma comprehension, sont fixes et livrés tout intégrés dans le packaging. </p><p>Je dois donc les démonter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 May 2021 07:57:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6787793 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6787793 6787793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386633 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/70006752d0a7e925/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien, </p><p>Ce sont les deux éléments qui servent à faire le lien entre le moteur et le tube d&#39;enroulement, la roue est présente en bout du moteur, c&#39;est elle qui entraîne le tube d&#39;enroulement pour enrouler et dérouler le tablier du volet et la couronne est un bague pastique qui se situe au niveau de la tête moteur et qui doit être bien placée pour que le moteur ne s’arrête pas au bout d&#39;un quart de tour par sécurité.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 May 2021 12:17:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6778033 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6778033 6778033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Thomas. </p><p>Sans doute, <br />Mais pourriez-vous s&#39;il vous plait préciser ce que vous évoquez lorsque vous parlez de la roue et de la couronne ?</p><p>Je ne crois pas avoir vu ces termes dans la notice d&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 May 2021 02:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6776427 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6776427 6776427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386633 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/70006752d0a7e925/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Les symptômes que vous décrivez ressemble à un mauvais montage soit de la roue ou de la couronne du moteur dans le tube d&#39;enroulement du volet roulant. Pourriez-vous recontrôler que ces deux éléments soient correctement installés ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 May 2021 08:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6773761 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6773761 6773761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En décrochant le tablier —&gt; Même comportement, il reste en mode pas à pas, et il s’arrête tous les 1/2 - 1/4 de tour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 10:13:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6768241 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6768241 6768241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386633 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/70006752d0a7e925/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel16190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien </p><p>Décrochez votre tablier et faites fonctionner votre tube seul. Réactions ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 08:38:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6767719 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6767719 6767719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10221744 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/975b75965a9ae69c/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le bruit parait assez fort. <br />Je me demande si le moteur ne « force » pas et engendre ces arrêts. </p><p>Mais</p><ul><li>j’ai essayé de bloquer le volet et le moteur n’a pas le même comportement</li><li>cela n’explique pas que je n’arrive pas à repartir en mode programmation.</li></ul><p>Enfin, lorsqu’à la première initialisation j’ai fait le réglage des points haut et bas, la procédure n’a pas à 100% fonctionné.</p><ul><li>Je fait Haut + Bas ==&gt; OK</li><li>Je monte : OK</li><li>Je fais my + fleche haut pour enregistrer la butée haute, et là ca ne fait pas de va &amp; vient</li><li>Idem pour le point bas</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 05:45:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6767181 https://forum.somfy.fr/questions/2683178-raz-moteur-volet-action/answers/6767181 6767181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386633 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/70006752d0a7e925/avatar_normal.png?3389a2e 2683178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. </p><p>Il est en permanence en mode réglage semble-t-il. <br />Je peux le monter / le descendre mais uniquement sur quelques centimètres. Et après il se bloque, mais j’arrive cependant à le monter en une dizaine d’étapes de haut en bas. </p><p>Je me suis donc dit qu’il fallait le réinitialiser, mais lorsque j’effectue le procédure à cet effet, après la coupure double de courant, le moteur ne s’active pas pendant 5 s, et je ne peux pas enclencher le bouton prog. (pas de réaction)</p><p>Le moteur a-t-il un défaut ? <br />Qu’est ce que j’oublie ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>