[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection de l'appli somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 May 2021 19:34:23 GMT

Merci Christian pour le retour.

Je ne sais pas si je serais toujours sur le forum dans 2 ans mais qui sait ;)

Bonne continuation.

Réponse de Christian G.

Christian G. — Tue, 18 May 2021 15:58:44 GMT

Merci beaucoup Jacky pour ta ténacité...il semble que j'y suis arrivé! Je peux contrôler mon alarme de mon téléphone!
C'est quand même un peu une usine à gaz quand tu rentres la dedans et que tu es une brêle en informatique! Rien n'est jamais exactement pareil que dans les tutos ou explications données. J'ai toujours peur de faire une bêtise et que du coup plus rien ne marche après!!! Je ne sais même pas si je serai capable de le refaire demain!!!! En tous les cas c'est sur, dans un an ou deux quand il faudra changer de box, je ne serai pas plus fin!

Heureusement qu'il y a des gars comme toi pour donner de l'aide, des réponses... et doté de beaucoup de patience!MERCI Jacky
Bonne soirée
Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 May 2021 12:59:13 GMT

Christian essayez de le faire vous même en accèdant au paramétrage de la box.
Ci dessous l'assistance SFR et quand vous serez connecté il faut faire comme sur la première vidéo
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb4/confi...

Réponse de Christian G.

Christian G. — Tue, 18 May 2021 10:37:41 GMT

Petit supplément de demande;<<;<;<j'ai re regardé le tuto que tu m'as envoyé...ça parait simple mais comment acceder à cet espace SFR?

Merci Jacky

Christian

Réponse de Christian G.

Christian G. — Tue, 18 May 2021 10:35:29 GMT

Merci Jacky
Je viens d'appeler SFR service technique...qui me dit qu'il ne sont plus autorisés à lever l'option et ouvrir les ports d'accés...que ça doit etre fait par un informaticien pour y acceder...je ne sais plus quoi faire?
Merci de ta prochaine réponse
Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 May 2021 09:50:26 GMT

Bonjour Christian

La recommandation de faire terminer l'adresse IP par une valeur comprise entre 200 et 220 n'a que pour objectif de mettre la centrale en dehors de l'adressage automatique de la Box internet pour éviter qu'en cas de reboot l'adresse ne puisse changer.
Cette recommandation est assez ancienne, la plupart des box d'aujourd'hui savent redonner la même adresse IP à un terminal.

Maintenant qui dit changement de Box dit ouverture des ports 80 et 443. Vous allez devoir aller dans le menu IPV4 puis NAT de la Box SFR.
Si vous n'avez pas accès au menu NAT, il faudra appeler SFR pour qu'il vous débloque l'option.

Ci dessous un tuto en vidéo

Réponse de Christian G.

Christian G. — Tue, 18 May 2021 08:25:11 GMT

Bonjour Jacky
merci pour ta réponse
J'étais déjà allé chercher sur mon clavier LCD ma nouvelle adresse IP sans avoir à débrancher la centrale et tout le truc...c'est 192.168.1.127
Est ce normal? Les deux derniers chiffres ne sont pas compris entre 200 et 220! mais tout marche bien sauf l’accès par l'appli somfy de mon téléphone quand je ne suis pas sur mon wifi, Quand je suis à la maison sur mon wifi, ça marche!
Si je fais la deuxième étape que tu suggères pour changer les ports en entrant la nouvelle adresse IP, je tombe sur
router.network.com
ou bien Fobec.com ect...
pas du tout sur UN PORTAIL sfr puis accéder au réseau 4 et créer les deux règles de ports en remplissant les champs demandés.
Tout semble ok avec la nouvelle box, j'accede bien au portail SOmfy en tant qu'installateur pour y faire les modifs: j'ai changé l'adresse IP et les ports enregistrés sont toujours 80 et 443.
Pourquoi ça ne fonctionne pas de mon appli somfy téléphone quand je ne suis pas sur mon wifi?
Merci de ta patience Jacky et de ta réponse
Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 May 2021 19:41:09 GMT

Bonsoir Christian
Suivez le tuto ci dessous.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme