[Forum Somfy] Suivi de la question: Association Oximo IO de remplacement et connexoon

Réponse de jean H.

jean H. — Mon, 25 Oct 2021 17:21:34 GMT

Bonsoir et merci à vous tous pour vos réponses.
J'ai du louper la clôture de cette question. En fait je déclarai utiliser une télécommande ne correspondant pas à celle utilisée.
En paramétrant correctement le store et la télécommande la reconnaissance s'est faite immédiatement.
Encore merci
Jean

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 07:47:09 GMT

Bonjour Carl,

Il faudra vous rendre dans Menu puis configuration, ajouter, volet roulant et suivre pas à pas les étapes que l'application demande.

Bonne journée,

Réponse de Carl C.

Carl C. — Fri, 22 Oct 2021 09:01:06 GMT

Bonjour à tous,
Bonjour,
Je viens de remplacer le moteur Oximo io défectueux de mon volet roulant et celui ci fonctionne correctement.
Par contre je ne peux plus le piloter depuis l'application connexoon .
Quelle est la procédure pour le faire reconnaitre sur connexoon.
Par avance merci
Cordialement

Réponse de jean H.

jean H. — Tue, 15 Jun 2021 16:46:43 GMT

Bonsoir Thomas,
C'est OK ça fonctionne
Encore merci
Cordialement
Jean H

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Jun 2021 09:11:57 GMT

Bonjour Jean,

Je ne vois pas de quel Mise à jour vous voulez parler, il est toujours possible de sélectionner télécommande sans retour d'information, il suffit juste de bien cocher la case sous la télécommande :

Bonne journée,

Réponse de jean H.

jean H. — Fri, 04 Jun 2021 19:26:16 GMT

Bonsoir Thomas,
Vous avez bien identifié mon erreur :
Je sélectionnais IO Hommecontrol equipement avec point de commande avec retour d'information.
J'ai donc voulu ce soir refaire la manip en sélectionnant la télécommande sans retour d'information. Malheureusement j'ai reçu une mise à jour de connexoon window qui ne me permet plus de selectionner la télécommande qui va bien.
J'espere recevoir rapidement une mise à jour de connexoon window qui corrige ce défaut.
Cordialement
Jean H.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Jun 2021 13:55:50 GMT

Bonjour Jean,

En effet, il s'agit bien d'une télécommande IO, mais sans retour d'information, vous devez donc sélectionner télécommande sans retour d'information lors de l'ajout.

Bonne journée,

Réponse de jean H.

jean H. — Tue, 01 Jun 2021 16:09:20 GMT

Bonjour Thomas,
Pour compléter ma réponse j'ai joint la photo du dos de la télécommande qui pilote ce store. C'est bien une télécommande IO.
Cordialement
Jean H

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Jun 2021 14:49:13 GMT

Bonjour Jean,

La Connexoon ne devrait pas parler de transfert de clé de sécurité, car vous possédez une télécommande sans retour d'information. Est-ce bien ce modèle de télécommande que vous choisissez lors de l'ajout de votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de jean H.

jean H. — Fri, 28 May 2021 15:09:06 GMT

Bonjour
La télécommande est une SITUO 1 IO PURE 5L ref SY1800463
bonne soirèe
Jean

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 May 2021 09:40:36 GMT

Bonjour Jean,

Quel est le modèle de vos télécommandes Somfy ?

Bonne journée,

Réponse de jean H.

jean H. — Tue, 25 May 2021 14:00:23 GMT

Bonjour Thomas
Merci pour votre réponse. J'ai donc supprimé l'ancien
moteur de la configuration sur connexoon, puis j'ai procédé à l'ajout . Lors de l'opération de transfert de la clef de sécurité j'ai en retour le message suivant :
Erreur lors du transfert de la clef de sécurité IO-homecontrol.
Il m'est proposé de recommancer ou d'abandonner.
les nouvelles tentatives echouent également.
Si vous avez une idée sur les manips supplémentaires à réaliser, merci de m'en faire part.
Cordialement
Jean.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 08:47:26 GMT

Bonjour Jean,

Si vous venez de remplacer le moteur, il vous faudra supprimer l'ancien moteur de votre application Connexoon et ajouter le nouveau.

Tout se passe dans le menu "Configuration" de votre application.

Bonne journée,