[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance impossible via Livebox Play? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Jun 2021 07:44:12 GMT Wed, 23 Jun 2021 07:44:12 GMT answers Olivier S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />voilà, j&#39;ai eu accès à ma box et ai pu décocher/recocher les cases d&#39;ouverture de port. Miracle, ça refonctionne.<br />Bon à savoir pour les prochaines grosses mises à jour.<br />Un grand merci pour votre aide et investissement de temps pour aider la communauté. C&#39;est vraiment cool.<br />Bonne continuation.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jun 2021 07:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6862735 https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6862735 6862735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7677331 theme-c/avatars/48.png 2683977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, utilisateur depuis de nombreux mois de l&#39;appli SOMFY pour une alarme PROTEXIOM connectée par une box Livebox Play (la connexion était opérationnelle), il est maintenant impossible de me connecter à distance, alors qu&#39;aucune manipulation n&#39;a été effectuée localement. L&#39;opération RESET sur la box ne change rien. Que faire?.... Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Olivier.<br />Non vous ne pouvez pas bloquer les mises a jours de votre box internet.<br />Oui vous aurez les mêmes problèmes chez les autres opérateurs. </p><p>Par contre vous pouvez demandez à l&#39;assistance Orange de vérifier si les ports sont ouvert ou fermé, car il est aussi possible que pour des raisons de restructuration du réseau ils aient changé l&#39;adresse ip de votre box.</p><p>Aucun opérateur ne vous garantie une adresse IP Fixe dans l&#39;internet grand public. Ca change très rarement mais ça arrive.</p><p>Pour en avoir le cœur net, connectez vous sur votre compte Orange, récupérez l&#39;adresse IP Publique de votre Box et dans ce cas deux possibilités:</p><p>Vous taper l&#39;adresse dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Si vos ports sont ouvert vous avez accès à l&#39;interface de l&#39;alarme pour paramétrage.<br />Si ça ne marche pas vous pouvez testez l&#39;ouverture des ports en tapant votre adresse IP public dans le lien ci dessous<br /><a href="http://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">http://yuip.org/fr/port-check</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 May 2021 19:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6773023 https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6773023 6773023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2683977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, utilisateur depuis de nombreux mois de l&#39;appli SOMFY pour une alarme PROTEXIOM connectée par une box Livebox Play (la connexion était opérationnelle), il est maintenant impossible de me connecter à distance, alors qu&#39;aucune manipulation n&#39;a été effectuée localement. L&#39;opération RESET sur la box ne change rien. Que faire?.... Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@ Jacky M. Bonjour Jacky, deux petites questions sur ce sujet. a) est-il possible de bloquer la configuration de la Livebox Play pour éviter que les mises à jour ne ferment les ports? b) si je change de box pour un autre FAI, est-ce que je vais rencontrer le même type de problème? Merci beaucoup de votre aide. Cordialement. Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 May 2021 16:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6772760 https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6772760 6772760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7677331 theme-c/avatars/48.png 2683977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, utilisateur depuis de nombreux mois de l&#39;appli SOMFY pour une alarme PROTEXIOM connectée par une box Livebox Play (la connexion était opérationnelle), il est maintenant impossible de me connecter à distance, alors qu&#39;aucune manipulation n&#39;a été effectuée localement. L&#39;opération RESET sur la box ne change rien. Que faire?.... Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci à Jacky M.! Mais ORANGE est pénible car la fonctionnalité de surveillance à distance tombe. A moi de faire les 900 km pour ouvrir à nouveau les ports de la Box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 May 2021 06:45:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6770482 https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6770482 6770482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7677331 theme-c/avatars/48.png 2683977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, utilisateur depuis de nombreux mois de l&#39;appli SOMFY pour une alarme PROTEXIOM connectée par une box Livebox Play (la connexion était opérationnelle), il est maintenant impossible de me connecter à distance, alors qu&#39;aucune manipulation n&#39;a été effectuée localement. L&#39;opération RESET sur la box ne change rien. Que faire?.... Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Olivier<br />Refaite l&#39;ouverture des ports sur la Box.<br />Orange fait des mises a jour sur son matériel depuis le mois de mars de cette année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 19:28:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6770178 https://forum.somfy.fr/questions/2683977-connexion-distance-impossible-via-livebox-play/answers/6770178 6770178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2683977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, utilisateur depuis de nombreux mois de l&#39;appli SOMFY pour une alarme PROTEXIOM connectée par une box Livebox Play (la connexion était opérationnelle), il est maintenant impossible de me connecter à distance, alors qu&#39;aucune manipulation n&#39;a été effectuée localement. L&#39;opération RESET sur la box ne change rien. Que faire?.... Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>