[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de multitude alarme pile tahoma

Réponse de pierre R.

pierre R. — Sun, 19 Dec 2021 15:44:52 GMT

Tu as mi quoi comme type de pile ?

Réponse de pierre R.

pierre R. — Sun, 19 Dec 2021 15:43:44 GMT

Bonjour,
Jai eu le même problème en mai mais depuis la mise à jour du 17/05 plus de problème.
appel le SAV lundi pour qu'il te fasse un reset de chez eux .
Bonne journée

Réponse de Philippe E.

Philippe E. — Sun, 19 Dec 2021 15:04:17 GMT

Bonjour à tous,
Lâs du mauvais fonctionnement de ma Tahoma, je me suis lancé à la recherche d’infos sur le forum. Je suis tombé sur cette discussion qui date un peu mais qui est toujours d’actualité pour moi. J’ai toujours eu et cela quasi constamment 2 ou 3 ‘’alarmes piles’’, ce phénomène s’est amplifié ces derniers jours/semaines. Je peux compter entre 40 et 50 alarmes pour différents capteurs et détecteurs par jour dans mon tableau de bord.
Je vais rejoindre, même si cela va déplaire à certains, le clan des mécontents. Je ne sais pas si c’est un problème de matériel que l’on paye pourtant très cher, si c’est un problème de mise à jour défaillante ou de protocoles de test des mises à jour avant leur diffusion, j’espère que ce n’est pas un problème de compétence car vu l’argent que j’ai investi dans ma domotique …….. Cela devait me faciliter la vie ……… depuis 2 ans c’est plutôt des em…..problèmes et du temps perdu.
Alors si un gentil utilisateur ou un gentil jaune connaît la solution pour remédier à ce problème, je suis preneur.
Je passerai après aux autres problèmes …… et oui ce n’est pas le seul !!!….
Merci à tous
Bonne fin de week-end

Réponse de pierre R.

pierre R. — Tue, 01 Jun 2021 12:54:26 GMT

Bonjour,
Pour le moment, RAS
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 01 Jun 2021 11:34:42 GMT

Bonjour,

Suite à la MàJ de ce matin, tout est rentré dans l'ordre.

CdL

Réponse de Jean T.

Jean T. — Fri, 28 May 2021 12:02:07 GMT

bonjour,
Je fais le même constat que vous tous. Après la dernière mise à jour de la Tahoma, l'ensemble des équipements sur piles renvoient une erreur soit de pile déchargée soit de déconnexion avec la box Tahoma.
Après changement de piles et appairage, le pb subsiste.
Le mois dernier, une mise à jour .... encore une ... avait buggé la mise sous alarme. Pas très sérieux

Réponse de Jean-Luc R.

Jean-Luc R. — Thu, 27 May 2021 09:17:42 GMT

Bonjour et bien je vois que c'est un problème généralisé j'ai moi aussi changé les piles mais pas encore jeté je pourrai donc les garder en secours une fois que ce problème sera résolu
Il faut voir le bon côté des choses c'est juste un problème de mise a jour en espérant que Somfy soit réactif.
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 May 2021 09:08:17 GMT

Que la réactivité soit un peu lente, je vous l'accorde, qu'il y ai des bug je vous l'accorde aussi !
Nul n'est parfait....Et, je sais qu'avec Somfy tout fini par s'arranger....Tôt ou tard, c'est selon notre propre faculté de jugement !
Qu'on s'énerve un peu, je le comprends aussi, surtout que c'est vrai que les dernières MàJ ont merdé !

Mais bon ! Ceux qui roulent en Renault n'ont pas fini de pleurer sur le support de cette marque ;-(

Tout ca pour dire que, soit on accepte ou tout au moins on supporte les aléas de la domotique moderne...Ou, on en reste au bon vieux système manuel.

Et, ne vous leurrer pas, Somfy est loin d'être le leader dans le bugage domotique, seulement, il faut avoir testé et essayé d'autres solutions.

Je ne suis pas particulièrement proche de Somfy, mais des différentes solutions que j'ai essayé, c'est de loin la meilleure, quitte à attendre début juin pour que mes Thermis cessent de réclamer des piles neuves;

Bonne fin de W.E

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Mon, 24 May 2021 08:27:25 GMT

Bonjour (désolé pour mon premier post en mauvaise humeur).

Je pense que Somfy devrait un peu mieux tester ses versions car nous sommes visiblement nombreux à avoir le problème... Je serai béta testeur je ne râlerai pas... mais un tableau de bord qui te dit change tes piles (alors que tous mes capteurs ont le même âge) et bien désolé tu le fais !
Et que ce bug soit classé en mineur alors que le tableau de bord ne sert plus à rien car les erreurs de piles noient le potentiel vrai problème... je trouve cela un peu fort... Un mois pour faire un correctif... Je vais faire planter l'ERP de Somfy : on va voir s'ils ne demandent pas de la réactivité à l'éditeur ?
Bon le mérite : cette communauté fonctionne à merveille et nous servons de testeurs gracieusement à Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 May 2021 07:50:53 GMT

Vos mécontentements ne vous dispensent pas de saluer la communauté...!

Bonjour,

Ayant le même pb que le vôtre, constatant que tous mes Thermis (3) affichés un défaut de piles en simultané.
J'ai immédiatement compris que les piles n'étaient pas en cause...!!!

Je n'ai donc pas perdu de temps à les changer inutilement, avec un peu de réflexion on ne dépense pas d'argent "pour rien";

Dans ma prochaine maison, je poserais encore et intégralement du Somfy;

CdL

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Mon, 24 May 2021 05:14:58 GMT

Et bien je constate que je ne suis pas le seul à avoir le problème de piles...
J'ai passé plus de 2H00 à changer plus de 15 piles pour rien à priori... Cela m'a coûté environ 30 euros pour rien...
Toutes mes piles sont neuves et les messages sont toujours présents de façon aléatoire...
Bref j'en suis pour ma pomme des frais de piles et du temps perdu pour rien.
Je vais arrêter de faire la promotion de la domotique Somfy car franchement c'est chère et il y a de plus en plus de bugs qui durent...
Prochaine maison, je m'oriente vers une autre solution.

Réponse de Didier

Didier — Sun, 23 May 2021 10:01:38 GMT

Des bugs multiples après une mise à jour, c’est exactement comme ici au travail. Seulement ici nous en avons appris les raisons : les anciens ont débauché, les autres sont en télétravail à temps partiel et ceux qui procèdent aux mises à jour sont des stagiaires ou des intérimaires. J’espère qu’il reste encore des compétences en interne car quinze jours pour résoudre un simple problème, on est en droit de se poser des questions. La critique est facile, je vous souhaite bon courage.

Réponse de pierre R.

pierre R. — Sun, 23 May 2021 06:57:23 GMT

Bonjour à tous,
Apres la serrure somfy (le problème a duré plus de 5 mois pour une mauvaise mise à jour de la box tahoma) Maintenant une mise à jour qui me met mon système domotique en croix ( de nombreuses notifs de piles HS sur détecteurs.
A voir le 01/06/2021 avec la nouvelle mise à jour.
Je doute …..
Bon Week

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Sat, 22 May 2021 06:52:46 GMT

Vous avez raison, ceci n’est qu’un complot. Tout comme la terre est plate.

Non sérieusement, je suis également un particulier qui cherchait une réponse à un de ses nombreux problèmes sur les produits en ce moment. Et qui du coup fait part de son mécontentement par le seul moyen possible : ce forum.

Et oui, je pense que donner son avis peut aider la communauté afin que certains se remettent en question. En effet, le prix des produits élevé doit également avoir un SAV de qualité. Tout fonctionnait très bien jusqu’à que des mises à jour me mettent toute l’installation en défaut. Y compris sur l’installation de mon alarme. Ce qui est un gros problème !!!

Mais ceci n’est que mon avis .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 22 May 2021 06:38:26 GMT

de la même manière que le vôtre va enrichir la communauté.

un Pro qui vient ici sur un endroit de particuliers pour dire tout le bien qu'il pense de Somfy est à mon sens un acte déplorable !!!
Rien ne dit qu'il n'est pas dicté par un acte concurentiel.

Raison pour laquelle, si j'étais l'administrateur, je supprimerais votre message.

vous en profitez d'ailleurs pour le poser ici pendant un long W.E.....Pitoyable !

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Sat, 22 May 2021 06:23:13 GMT

Merci V-Rod. Vous avez raison, c'est un forum d'entraide et votre commentaire va beaucoup m'aider.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 22 May 2021 06:17:30 GMT

C'est un forum ici...! Pas Tripadvisor.

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Sat, 22 May 2021 00:32:01 GMT

Bonjour,
C’est pareil pour moi.
La qualité de Somfy laisse vraiment à désirer depuis plusieurs mois.
J’ai beaucoup de produits somfy et je commence à le regretter, surtout vu le prix…
Également électricien, je pense arrêter de proposer ces produits à mes clients. Des annonces et des SAV extrêmement en retards et lents..
Remettez-vous en question car là ce n’est plus possible !!!
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 13:45:34 GMT

Bonjour à tous,

En effet, nous avons identifié un souci d'affichage de défaut sur les équipements fonctionnant à pile avec TaHoma (Capteur, détecteurs, ...), ce défaut est lié à la mise à jour qui a eu lieu ce Lundi 17 Mai.

Ce défaut d'affichage ne gène en rien le fonctionnement des capteurs et devrait normalement être corrigé le 01er Juin (date prévisionnelle encore à confirmer).

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 19 May 2021 08:45:27 GMT

Bonjour à tous et à l'équipe technique,

Oui, ce serait bien d'intervenir, car c'est assez pénible de voir la page du tableau de bord aussi longue qu'un jour sans pain avec des alertes piles toutes les heures régulières.

De plus, suite au test de la suppression d'un capteur, je ne peux plus l'ajouter ?

merci de votre intervention.

Réponse de patrick M.

patrick M. — Wed, 19 May 2021 06:47:18 GMT

Bonjour idem pour moi depuis la derniere mise a jour decidement j ai remarque qu a chaque mise a jour nous avions des problemes l avant derniere c etait la sirene et il a fallu attendre un mois pour que cela soit resolu

Réponse de sebastien S.

sebastien S. — Tue, 18 May 2021 14:21:35 GMT

Même problème pour moi, tous les capteurs en défaut de piles ou hors porté

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 May 2021 11:25:03 GMT

Bonjour,

Même défaut sur des Thermis....? https://forum.somfy.fr/questions/2684329-thermis-defaut

Impossible de supprimer ce défaut par un reset.

Si un Yellow's pourrait intervenir.

CdL