[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon moteur fonctionne uniquement sur batterie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Jun 2021 15:18:37 GMT Wed, 02 Jun 2021 15:18:37 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Seb,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jun 2021 15:18:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6810566 https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6810566 6810566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2685130 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et monté en mars mon moteur évolvia star et il fonctionnait très bien, mais depuis hier il est uniquement sur la batterie. </p><p>J&#39;ai vérifié et j&#39;ai le voyant qui clignote (problème alimentation). J&#39;ai donc vérifié au multimètre l&#39;arrivée électrique où j&#39;ai bien 230V, j&#39;ai donc débranché l&#39;éclairage et la batterie et là plus rien il ne clignote plus et le moteur ne fonctionne pas. Il semble donc il avoir un problème sur le moteur/carte électronique. </p><p>J&#39;ai donc essayé de passer par là : <a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=site&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E&amp;_ga=2.117666432.883331585.1621367150-2035651634.1621367150" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a> pour déclarer un sav, mais je n&#39;ai pas reçu de mail de confirmation ou des démarches à suivre suite au dépôt de ma demande. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma motorisation fonctionne sur le 220 avec une batterie de secours. <br />Et depuis 5,6 jours plus rien .<br />Pourtant le jus arrive bien.<br />Fonctionne bien sur la batterie de secours mais que 8 à 10 ouvertures ....</p><p>Que faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jun 2021 15:06:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6810525 https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6810525 6810525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17436109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3cdc8304797528ba/avatar_normal.png?aae9b6d 2685130 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et monté en mars mon moteur évolvia star et il fonctionnait très bien, mais depuis hier il est uniquement sur la batterie. </p><p>J&#39;ai vérifié et j&#39;ai le voyant qui clignote (problème alimentation). J&#39;ai donc vérifié au multimètre l&#39;arrivée électrique où j&#39;ai bien 230V, j&#39;ai donc débranché l&#39;éclairage et la batterie et là plus rien il ne clignote plus et le moteur ne fonctionne pas. Il semble donc il avoir un problème sur le moteur/carte électronique. </p><p>J&#39;ai donc essayé de passer par là : <a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=site&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E&amp;_ga=2.117666432.883331585.1621367150-2035651634.1621367150" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a> pour déclarer un sav, mais je n&#39;ai pas reçu de mail de confirmation ou des démarches à suivre suite au dépôt de ma demande. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Seb,</p><p>Quel motorisation avez vous ? Que se passe t il exactement ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jun 2021 14:04:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6810302 https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6810302 6810302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2685130 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et monté en mars mon moteur évolvia star et il fonctionnait très bien, mais depuis hier il est uniquement sur la batterie. </p><p>J&#39;ai vérifié et j&#39;ai le voyant qui clignote (problème alimentation). J&#39;ai donc vérifié au multimètre l&#39;arrivée électrique où j&#39;ai bien 230V, j&#39;ai donc débranché l&#39;éclairage et la batterie et là plus rien il ne clignote plus et le moteur ne fonctionne pas. Il semble donc il avoir un problème sur le moteur/carte électronique. </p><p>J&#39;ai donc essayé de passer par là : <a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=site&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E&amp;_ga=2.117666432.883331585.1621367150-2035651634.1621367150" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a> pour déclarer un sav, mais je n&#39;ai pas reçu de mail de confirmation ou des démarches à suivre suite au dépôt de ma demande. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjours <br />J&#39;ai le même soucis depuis hier soir <br />Il a 1mois .... bizarre non <br />Seb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 May 2021 20:03:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6802297 https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6802297 6802297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17436109 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3cdc8304797528ba/avatar_normal.png?aae9b6d 2685130 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et monté en mars mon moteur évolvia star et il fonctionnait très bien, mais depuis hier il est uniquement sur la batterie. </p><p>J&#39;ai vérifié et j&#39;ai le voyant qui clignote (problème alimentation). J&#39;ai donc vérifié au multimètre l&#39;arrivée électrique où j&#39;ai bien 230V, j&#39;ai donc débranché l&#39;éclairage et la batterie et là plus rien il ne clignote plus et le moteur ne fonctionne pas. Il semble donc il avoir un problème sur le moteur/carte électronique. </p><p>J&#39;ai donc essayé de passer par là : <a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=site&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E&amp;_ga=2.117666432.883331585.1621367150-2035651634.1621367150" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a> pour déclarer un sav, mais je n&#39;ai pas reçu de mail de confirmation ou des démarches à suivre suite au dépôt de ma demande. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 May 2021 06:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6776593 https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6776593 6776593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2685130 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et monté en mars mon moteur évolvia star et il fonctionnait très bien, mais depuis hier il est uniquement sur la batterie. </p><p>J&#39;ai vérifié et j&#39;ai le voyant qui clignote (problème alimentation). J&#39;ai donc vérifié au multimètre l&#39;arrivée électrique où j&#39;ai bien 230V, j&#39;ai donc débranché l&#39;éclairage et la batterie et là plus rien il ne clignote plus et le moteur ne fonctionne pas. Il semble donc il avoir un problème sur le moteur/carte électronique. </p><p>J&#39;ai donc essayé de passer par là : <a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=site&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E&amp;_ga=2.117666432.883331585.1621367150-2035651634.1621367150" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a> pour déclarer un sav, mais je n&#39;ai pas reçu de mail de confirmation ou des démarches à suivre suite au dépôt de ma demande. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>D&#39;après vos explications il semblerait que votre boitier soit HS.</p><p>Patientez ici un Yellow&#39;s va prendre en charge votre SAV</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 May 2021 08:56:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6773868 https://forum.somfy.fr/questions/2685130-moteur-fonctionne-uniquement-batterie/answers/6773868 6773868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2685130 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et monté en mars mon moteur évolvia star et il fonctionnait très bien, mais depuis hier il est uniquement sur la batterie. </p><p>J&#39;ai vérifié et j&#39;ai le voyant qui clignote (problème alimentation). J&#39;ai donc vérifié au multimètre l&#39;arrivée électrique où j&#39;ai bien 230V, j&#39;ai donc débranché l&#39;éclairage et la batterie et là plus rien il ne clignote plus et le moteur ne fonctionne pas. Il semble donc il avoir un problème sur le moteur/carte électronique. </p><p>J&#39;ai donc essayé de passer par là : <a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=site&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E&amp;_ga=2.117666432.883331585.1621367150-2035651634.1621367150" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a> pour déclarer un sav, mais je n&#39;ai pas reçu de mail de confirmation ou des démarches à suivre suite au dépôt de ma demande. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>