[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One déjà connectée ? non achat récent

Réponse de Benoît L.

Benoît L. — Wed, 05 Jan 2022 19:24:29 GMT

Merci pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Jan 2022 18:09:57 GMT

Benoit,

Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer.

Bonne journée,

Réponse de Benoît L.

Benoît L. — Wed, 05 Jan 2022 08:00:38 GMT

Bonjour, ils l'ont supprimée mais après avoir envoyé la caméra. Est-ce pour cela que la suppression n'est pas prise en compte ?
Que pouvons-nous faire ?
Merci

Réponse de Benoît L.

Benoît L. — Tue, 04 Jan 2022 13:11:18 GMT

Bonjour, je viens de leur demander à nouveau. La Caméra est supprimée de leur compte.
Avez-vous une procédure pour qu'il la supprime comme il faut ou pour que je puisse l'installer ?
Merci

Réponse de Benoît L.

Benoît L. — Tue, 04 Jan 2022 09:38:26 GMT

Bonjour, je me suis rapproché d'eux, ils m'ont dit qu'ils l'avaient supprimée. Que puis-je faire ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Jan 2022 09:33:42 GMT

Bonjour Benoît ,

Je vous confirme que cette caméra est toujours installée au nom des anciens propriétaires.

Est-il possible pour vous de vous rapprocher d'eux afin qu'il puisse la supprimer dans leur compte ?

Bonne journée,

Réponse de Benoît L.

Benoît L. — Sat, 01 Jan 2022 10:46:02 GMT

Bonjour et bonne année,
J'ai acquis une Somfy one sur Leboncoin.
Malheureusement, je n'arrive pas à l'installé car il semble qu'elle soit déjà installé sur un autre compte.
Pouvez vous faire le nécessaire pour la supprimer de l'ancien compte ?
Merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 10 Nov 2021 07:54:27 GMT

Bonjour Eric,

D'après les informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à installer votre produit.

Bonne journée

Réponse de Eric D.

Eric D. — Mon, 08 Nov 2021 11:01:01 GMT

J’ai le même problème avec une Somfy one acheté à la Fnac occasion …
Adresse mac B0F1EC0CBB9E AGJF pourriez-vous m’aider ?

Réponse de Doniphan G.

Doniphan G. — Tue, 13 Jul 2021 13:29:40 GMT

Merci pour vos réponses

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Jul 2021 11:45:45 GMT

Bonjour Doniphan,

Je viens de supprimer la Somfy One que vous pouvez installer dès à présent.

Je vous confirme aussi que cette Somfy One est bien compatible avec les équipements de la gamme Somfy Protect (IntelliTAG, Badges, Sirènes, ...).

Bonne journée,

Réponse de Jackie B.

Jackie B. — Sun, 11 Jul 2021 20:20:30 GMT

Bonjour Doniphan G.

Je n’ai aucune idée de réponse sur votre sujet, je n’ai moi même pas encore installé ces choses là.
Je pense que oui mais aucune certitude.
Bien à vous.

Jackie B.

Réponse de Doniphan G.

Doniphan G. — Sun, 11 Jul 2021 14:45:32 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une alarme "somfy one protect" à Leroy Merlin Samedi dernier. Je n'ai malheureusement pas pu activer l'alarme car il semblerait que l'équipement est déjà installé.
Savez-vous s'il est possible d'ajouter un détecteur d'ouverture de porte et un badge d'activation?

Merci d'avance
bonne réception
Cordialement

Réponse de Jackie B.

Jackie B. — Thu, 20 May 2021 11:37:20 GMT

Merci Thomas M.
L’installation de ma Somfy One c’est ok
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 09:18:19 GMT

Bonjour Jackie,

Je vous confirme la suppression de la Somfy One du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'enregistrer sur votre compte dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Jackie B.

Jackie B. — Wed, 19 May 2021 13:28:40 GMT

Merci Jean-Luc B.
J'attends, c'est juste que je suis en litige avec la personne qui m'a vendu la caméra....j'espère que ça va être rapide

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 May 2021 11:19:06 GMT

Bonjour

Très bien ! Patientez, un Yellow va revenir vers vous sous peu.

Bonne journée !

Réponse de Jackie B.

Jackie B. — Wed, 19 May 2021 11:03:31 GMT

Bonjour,
Suite à mon problème de connexion et de votre réponse...voici les images des références de la Somfy One
Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 May 2021 05:29:34 GMT

Bonjour

Postez ici une photo de l'étiquette apposée sur le produit.

Bonne journée !