[Forum Somfy] Suivi de la question: capteur temperature IO EXTERIEUR qui fonctionne pas pourquoi?

Réponse de Jean Michel P.

Jean Michel P. — Wed, 02 Jun 2021 05:13:07 GMT

oui bien sûr

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 02 Jun 2021 04:56:53 GMT

Bonjour Jean-Michel

Avez-vous passé la mise à jour d'hier ?

Réponse de Jean Michel P.

Jean Michel P. — Wed, 02 Jun 2021 03:58:51 GMT

Pareil pour moi plus d'indication de piles usagées

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 01 Jun 2021 11:29:22 GMT

Bonjour,

Suite à la MàJ de ce matin, tout est rentré dans l'ordre.

CdL

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 May 2021 04:25:53 GMT

Bonjour Jean-Michel

Ce problème est connu et sera corrigé en juin.

Bonne journée !

Réponse de Jean Michel P.

Jean Michel P. — Fri, 28 May 2021 04:19:35 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis la mise à jour du 25, les capteurs sont en manque de piles, j'ai changé toutes les piles, sur le graphe les indicateur de pile sont bien grisés, capteur de température à intervalle régulier, pour la température c'est la nuit, une fois l'un une fois l'autre. Le fonctionnement est parfait pour les capteurs.

Réponse de K B.

K B. — Fri, 21 May 2021 16:38:38 GMT

Merci encore pour votre réponse

Oui je vais attendre son retour
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 May 2021 16:31:57 GMT

Etrange. Pour ma part, je n'ai pas ce problème !

Attendez le retour de Thomas.

Bonne journée !

Réponse de K B.

K B. — Fri, 21 May 2021 16:17:49 GMT

Rebonjour merci pour votre réponse

C'est Ce que j’ai fais déjà je suis allé sur le et mon compte

Créer habitation
Puis je choisi équipement et aucun des 2 n’apparaissent les volets etc oui mais pas le capteur de température ni capteur de luminosité

Pour pouvoir les mettre dans la pièce de mon choix

Avant je pouvais le faire

Est ce peut être depuis la mise à jour ?

Mais il apparaissent quand même dans le menu principal

Étrange

Je ne sais pas quoi faire
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 May 2021 16:13:26 GMT

Bonjour

Essayez à partir de la console web sur PC.

Bonne journée !

Réponse de K B.

K B. — Fri, 21 May 2021 15:58:37 GMT

Bonjour

Oui il s’agit bien du capteur de température extérieur et du capteur de luminosité pour l’extérieur

Mon problème c’est que ces capteur apparaissent bien dans somfy dans l’application mais je ne peux pas les mettre ou je veux la pièce !

C’esf A dire sur le site internet je vais dans crée habitation puis dans équipement aucun des 2 apparaissent je peux pas choisir le lieu où ces 2 capteur sont installé

Yen a un des 2 qui est mis dans « appartement « mais je veux le mettre ailleurs mais il apparait pas sur le site

Voici les photos

C’est peut être du a la mise à jour recente

Est ce que quelqu’un a ces produit et si il cave dans créer habitation puis directement dans équipement il les voit ou pas?

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 May 2021 14:40:05 GMT

Bonjour

Est-ce que vous parlez de ça ?
Si oui, je vois bien des capteurs dans les pièces.

Réponse de K B.

K B. — Fri, 21 May 2021 12:38:54 GMT

Bonjour

Ah si si
Il y’a quelque jours ou même quand j’ai installé ces capteurs ont pouvait le faire

Pour preuve yen a un qui est mis sur « façade salon «

Mais a l’heure d’aujourd’hui peut être depuis une mise à jour les 2 capteurs n’apparaissent pas dans le choix des équipements lorsqu’on qu’on crée notre habitat

Ils sont bien présent dans l’accueil sur l’application

Mais quand on va sur le site pour les « placer « dans la pièce de notre choix

Ils sont pas répertorié dans les équipements

Voilà
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 May 2021 11:14:07 GMT

Bonjour Kegham,

Je ne suis pas sûre que les capteurs apparaissent dans les pièces, mais uniquement les équipements.

Je me renseigne auprès de mon service de développement et je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de K B.

K B. — Thu, 20 May 2021 18:44:53 GMT

Rebonjour

Voici le code Pin 1228-1446-7342

Je voudrai mettre le capteur de température sur « balcon « mais je peux pas le faire

Il a bien enregistré le capteur température et lumière mais il n’apparaissent pas dans les équipements quand je veux configurer mon appartement

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 May 2021 18:33:48 GMT

Bonjour !

désolé je ne sais pas pourquoi vous avez ce problème !
Laissez ici le pin de votre box.

Bonne journée !

Réponse de K B.

K B. — Thu, 20 May 2021 15:19:59 GMT

Merci pour votre réponse

J’ai suivi à la lettre la vidéo pour resynchroniser la tahoma

Alors je ne peux toujours pas choisir le capteur de température et le capteur de luminosité pour les mettre « dans une pièce « genre balcon

Je vais dans création habitation équipement
Et c’est les 2 seuls qui naparraissent pas j’ai vérifié y’a pas de barre de défilement à l’horizontale

En revanche ils sont bien répertorié dans la page d’acceuil Dans équipement mais je peux pas les mettre dans la pièce de mon choix sur le site

Bizarre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 May 2021 14:56:16 GMT

Bonjour

Resynchronisez votre TaHoma avec le serveur:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Réponse de K B.

K B. — Thu, 20 May 2021 12:34:55 GMT

Bonjour

Un grand merci à vous ça refonctionne
J’ai fais comme vous m’avez dit un reset de 7 seconde puis ré configurer

Par ailleurs je ne sais pas si c’est Du a un problème de mise à jour de la TaHoma

Mais lorsque je vais dans création habitation
Puis dans équipement

On a une liste à l’horizontale en haut de nos équipement somfy je remarque que le capteur de luminosité extérieur n’apparaît pas et le capteur de température non plus

Donc le capteur de luminosité il est bien associé à un balcon

Mais le capteur de température qui n’apparaît pas dans cette liste je neuf pas le mettre dans « balcon «

J’ai vérifié les 2 capteurs sont pas dans la liste en d’equipement qu’on peut « attraper « et mettre dans la pièce de notre choix

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 May 2021 04:08:43 GMT

Bonjour

Réinitialisez le capteur en appuyant sur le bouton environ 7 secondes jusqu'au clignotement du voyant vert et refaites l'association.

Bonne journée !