[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème capteur lumière et température

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 01 Jun 2021 11:25:50 GMT

Bonjour,

Suite à la MàJ de ce matin, tout est rentré dans l'ordre.

cdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 May 2021 16:36:43 GMT

je peux vous certifier que mes smart/thermis fonctionnent tous sans pb et ce depuis le début du bug au 18/05.
pourtant j'ai des smart assez cossus, notamment pour la gestion PAC/pompe piscine.

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Sun, 30 May 2021 15:47:21 GMT

Dans mon cas les bug des capteurs de température rend aléatoire l'exécution des smart.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 May 2021 15:44:44 GMT

Somfu ne s'en était pas aperçu, je suis le 1er de la longue série de mécontents à l'avoir signalé.
malgré que mes thermis sont indispensables à la gestion de certains de mes équipements, ceux-ci continuent néanmoins à être pilotés par les smart.

Bon, c'est vrai que de voir par cycles réguliers de toutes les heures des rappels de piles HS fait un peu tâche dans le tableau....Mais quant il n'y a que cela qui déconne dans la vie.....

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Sun, 30 May 2021 15:28:12 GMT

En même temps, tout les capteurs ne mettent pas l'erreur en même temps. Il aurait été correct d'envoyé un mail d'information aux utilisateurs sachant que le fonctionnement est perturbé.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 May 2021 15:24:30 GMT

l'indicateur d'usure de pile n'est pas fantaisiste...!!!
Il représente une pile, lorsque celle-ci devient faible, l'indicateur s'allume rouge !
donc, on ne change les piles que s'il est rouge....

On se doute bien que si tous les capteurs de la maison réclament simultanément l'échange de piles, c'est qu'il y a un pb ailleurs, donc une fois de plus on ne change pas les piles.

ceux qui refusent les bug informatiques n'ont pas intérêt à rouler en bagnoles françaises. là, ce n'est pas 300€ !!!

un peu de patience fait plus que force et que rage.....

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sun, 30 May 2021 09:45:19 GMT

Ce n'est quand même pas un bug banal : nos installations ne marchent pas du tout et pour ma part ma Tahoma croit que la luminosité est de 8-10 kLux alors qu'il y a plutôt 85.000 !!
Donc les volets roulants remontent et la maison est surchauffée.
C'est lamentable de faire des mises-à-jour sans tester avant.
De plus j'ai changé aussi les piles donc pour rien !!
A ce titre depuis que la Tahoma existe je précise que la gestion de l'indicateur d'usure de pile est fantaisiste. On met des piles neuves et l'indicateur est toujours à moitié : merci de vous penchez sérieusement sur le sujet et d'arrêter de perturber vos clients avec des mises à jour incontrôlées.

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Fri, 21 May 2021 09:43:31 GMT

Ok ! Merci pour ces informations ! Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 May 2021 09:40:12 GMT

Bonjour Frédéric,

En effet, nous avons identifié un souci d'affichage de défaut sur les équipements fonctionnant à pile avec TaHoma (Capteur, détecteurs, ...), ce défaut est lié à la mise à jour qui a eu lieu ce Lundi 17 Mai.

Ce défaut d'affichage ne gène en rien le fonctionnement des capteurs et devrait normalement être corrigé le 01er Juin (date prévisionnelle encore à confirmer).

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 20 May 2021 09:47:36 GMT

Bonjour,

Cette question a été posée 30 fois sur ce forum.

La mise à jour du 1er juin corrigera ce défaut.

En attendant, ne toucher à rien, votre box continue de fonctionner normalement.

cdL