[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch - Rien ne fonctionne ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Jan 2022 21:06:43 GMT

Merci Nabil.
Ca c'est pas dans le manuel.

Réponse de Nabil R.

Nabil R. — Tue, 04 Jan 2022 19:55:51 GMT

Bonjour Jacky,

J ai par hasard trouvé une solution.

En suivant la procédure d’ajout du volet j ai scanner le qr code de là box tahoma Switch au lieu de scanner le qr code de la télécommande. Du coup, l application m a proposé le mode de commande ( rts ou io ) et j ai ensuite appuie sur le bouton prog de la télécommande.
Le volet s est parfaitement appairé ensuite.

Merci pour votre aide !

Bonne soirée

Nabil

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 02 Jan 2022 11:12:55 GMT

Bonjour Nabil
Regardez ce retour d'expérience, je pense que vous allez devoir réinitialiser tous vos volets
https://forum.somfy.fr/questions/2845339-tahoma-switch-arrive-commander-volets-rts

Réponse de Nabil R.

Nabil R. — Sat, 01 Jan 2022 23:05:29 GMT

Bonsoir Jacky,

Ils sont bien dans la liste il s agit dès rms 1000.

Bien a vous

Nabil

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jan 2022 21:32:23 GMT

Bonsoir Nabil
Vérifiez que les matériels que vous souhaitez ajouter sont bien dans la liste ci jointe
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

Réponse de Nabil R.

Nabil R. — Sat, 01 Jan 2022 21:17:24 GMT

Bonjour Jackie

Merci pour vos indications. Je vous confirme les points suivant:

j ai au préalable désactivé le wifi 5ghz
j ai bien fait l installation via mobile et avec la bonne application

Ma box est connecté correctement à internet mais aucun équipement détecté toujours.

J ai suivi strictement la procédure d ajout d équipement sans télécommande de centralisation et en cochant « je n’ai pas de box io compatible »

Bien à vous,

Nabil

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jan 2022 16:01:24 GMT

Bonjour Nabil
La Tahoma Switch s'installe uniquement avec un smartphone.
Il faut installer l'application "Tahoma by Somfy" sur le store.
Il faut activer le Bluetooth sur le smartphone en plus du WIFI et votre smartphone doit être connecté sur le réseau WIFI 2.4Ghz et non sur le 5Ghz.
Il est préférable de désactiver le 5Ghz le temps de l'installation.

Réponse de Nabil R.

Nabil R. — Sat, 01 Jan 2022 12:47:52 GMT

Bonjour à tous,
Je vient de motoriser mes volets avec des moteurs Somfy rms 1000. J ai donc acheté une box Tahoma Switch afin de les connecter à HomeKit.

La box est connecté et a accès à internet mais elle ne détecte aucun volets ( 6 volets ).

J’ai vérifié le réseau wifi —> bien en 2.4
Concernant l activation du produit —> lorsque je rentre le pin j ai le message d erreur me disant de le faire via mobile sur l app Tahoma 3.0. ( mon pin 2011 0257 8418 )

Pouvez vous m aider ? J ai essayé de nombreuse manipulation trouvé dans des forums ( réinitialisation etc ) mais rien n y fait.

Merci par avance,

Bonne journée à vous

Nabil R

Réponse de Albert G.

Albert G. — Sun, 08 Aug 2021 05:37:20 GMT

Merci Jacky pour cette précision
Albert

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 07 Aug 2021 08:54:07 GMT

Bonjour
Un complément d'information concernant SIMU.

Maintenant il y a deux type de technologie chez SIMU
Hz équivalent a RTS de Somfy et BHz équivalent à IO de Somfy.

Regardez quelle type de commande vous avez et faite une recherche dans Tahoma comme si vous aviez du Somfy équivalent.

Réponse de Albert G.

Albert G. — Sat, 07 Aug 2021 03:44:19 GMT

Bonjour,
La réponse de Jacky est intéressante, en lien avec la réponse de Dominique, car d'un côté les volets SIMU sont reconnus, et de l'autre ils ne figurent pas dans le liste des équipements compatibles...
Pas facile de s'y retrouver.
Bonne journée à tous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Aug 2021 21:26:06 GMT

Bonsoir Choupi
Vous avez bien vérifiez que vos volets sont la liste de compatibilité ci jointe
https://www.somfy.fr/fr_v5/file.cfm/Liste_des_compatibili...

Réponse de choupi N.

choupi N. — Fri, 06 Aug 2021 14:32:57 GMT

Bonjour ,
ma box est bien reconnue et connectée mais impossible de programmer mes volets roulants solaires.
A l'aide svp !
Merci d'avance

Réponse de Albert G.

Albert G. — Thu, 05 Aug 2021 09:19:06 GMT

Merci Dominique

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Thu, 05 Aug 2021 08:04:19 GMT

Bonjour
Pour répondre à la dernière question
J'ai des volets roulant simu et cela fonctionne très bien pas de souci de configuration
Cdt

Réponse de Albert G.

Albert G. — Thu, 05 Aug 2021 04:57:14 GMT

Bonjour,
Au vu de ce fil de discussion, l'achat prévu d'une switch d'occasion (donc probablement à un utilisateur qui ne s'en est pas sorti) ne parait pas une bonne idée, qui plus est pour piloter des volets RTS SIMU...
Un des utilisateurs de ce forum a-t-il une expérience réussie, de réinitialisation de box et d'utilisation avec SIMU ?
Merci d'avance pour vos conseils.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 09 Jul 2021 07:22:53 GMT

Bonjour,

Ok j'ai donc supprimé le équipements qui étaient associés à votre tahoma comme vous nous l'avez demandé.

Bonne journée.

Réponse de Florence C.

Florence C. — Thu, 08 Jul 2021 15:54:17 GMT

Bonjour Sebastien G.,

Mon code pin de ma box tahoma est 2003-4660-4561, je vous remercie de m enlever tout ce qu il y a sur mon application volet et autre.

Je vous remercie

Cordialement

Florence C.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Thu, 08 Jul 2021 14:53:36 GMT

Bonjour ,

Pouvez-vous me communiquer le pin de votre box tahoma.

Merci pour votre retour

Bonne journée.

Réponse de Florence C.

Florence C. — Wed, 07 Jul 2021 09:33:25 GMT

Bonjour, pouvez vous m'aider s'il vous plait je souhaite enlever tous mes volets sur mon application TAHOMA SWITCH de mon téléphone, mais impossible. comment faut il faire ? A l'avance je vous en remercie. Florence

Réponse de anne catherine L.

anne catherine L. — Tue, 08 Jun 2021 14:38:21 GMT

bonsoir, pour répondre à Pierre W,
oui il existe un numero non taxé, diificile à joindre, la fonction rappelle fonctionne mais pas dans l'immédiat ( 0969320307)
pour ma part, je vais rendre ma tahoma switch. En effet, les volets ayant été rattachés à la tahoma du précedent prpopriétaire, et n'étant pas chacun associé à un disjoncteur ( j'en ai é sur un disjoncteur), je dois faire venir un éléctricien pour débrancher chaque moteur pour les mettre à zéro!!! les reprogrammer. La peinture vient d'être refaite. je considère que le bénéfice d'avoir une tahoma et faire venir un électricien, refaire la peinture n'est pas suffisant pour entrainer ces frais. bonne soirée

Réponse de Pierre W.

Pierre W. — Tue, 08 Jun 2021 14:15:23 GMT

Bonjour

2 questions

Premièrement impossible d'ajouter des volets io rs100, la procédure ne fonctionne pas et reste bloquer sur recherche en cours, le scan du QR fonctionne de manière aléatoire mais cela ne change rien.

Quoi que je fasse un message Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer. (D'ailleurs le faites de faire abandonner fait cracher l'app)

Je suis dans une impasse, somfy possède t il un numéro non surtaxé ?

Seconde question comment supprimer un équipement depuis l'interface switch, je ne trouve pas, ni même comment supprimer un favori ...

D'avance merci

Réponse de lionel S.

lionel S. — Mon, 07 Jun 2021 08:28:52 GMT

Bonjour
Je suis exactement dans le même cas que V V.pour tout. J’ai bien reçu le mail de la bonne installation de la switch mais ensuite impossible de voir mes volets ou velux. De plus suite à un essai avec un velux la commande ne joint plus le volet malgré remise en conf usine du moteur. Je suis bien déçu et je ne sais pas quoi faire pour que ça fonctionne. Bonne journée à tous

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 31 May 2021 20:47:01 GMT

Bon après des essais laborieux ce WE des suites d’une explication vendredi avec l’un des techniciens par tel. J’ai dû ce matin rappeler, en qq minutes et personne ne sais pourquoi tout à fonctionné, j’ai ouvert l’app pour la énièmes fois et elle a reconnue les volets IO en qq minutes… tout semblait ok, puis l’un des voler avait décider de m’embêter… un autre coup de fil avec test sur celui ci uniquement et voilà tout fonctionne… maintenant j’attends mon micro module pour le Store extérieur ainsi que le boîtier pour la porte de garage… Merci à toute l’équipe de Somfy et à vous qui me lisez pour vos commentaires…

Réponse de anne catherine L.

anne catherine L. — Sat, 29 May 2021 08:14:26 GMT

bonjour,
je suis aussi dans l'impasse, lorsque je veux associer le volet à la tahoma switch, j'ai un message me donnant 10 minutes pour activer la cé. Ou se trouve t'elle? je ne peux avoir acces à somfy connect vu que c'est une switch? merci pour votre aide