[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA : Solution domotique inactive et impossible d'y accéder

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Nov 2021 13:11:57 GMT

Bonjour Loic,
Je vois que votre tahoma c'est reconnecter a notre serveur.
Bonne journée.

Réponse de Loic B.

Loic B. — Mon, 01 Nov 2021 10:36:22 GMT

Bonjour
Je rencontre un soucis identique.
J'ai ma box Tahoma depuis quelques Année, et cela me dit solution domotique inactive.
Au niveau des voyants, j'ai un rouge et un orange en permanence.
J'ai tenté la manip de reset mentionné dans le post, cela est sans effet.
Mon pin est : 0210-3569-5076
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 May 2021 10:33:53 GMT

Bonjour Philippe,

Rencontrez-vous toujours le problème ? Si oui, je vais vous demander d'effectuer une reset de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer une resynchronisation de de mon TaHoma ?

Si ça ne corrige pas le problème, merci de m'indiquer le code PIN de votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 May 2021 13:20:02 GMT

Bonjour Philippe
Quand vous vous connectez a Tahoma dans l'interface en haut a droite il y a 3 barres. Cliquez dessus.
Vous allez ouvrir une fenêtre et la première ligne c'est Mon compte