[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch - Alarme protexiom

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Apr 2023 10:07:28 GMT

Bonjour Simon,

Oui en effet excusez-moi, mais le fonctionnement est le même sur les deux.
Il faut la remplacer par une Home Keeper, Home Alarm ou Home Alarm Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Simon D.

Simon D. — Fri, 21 Apr 2023 13:45:03 GMT

Attention, il s'agit du Protexial donc IO et non RTS/Protexiom.
Du coup l'état peut à mon sens être connu en temps en réel, du coup je ne vois pas trop ce qui bloque pour implémenter cela.
il faut forcement changer pour la home keeper ? Au prix des alarmes, je trouve cela vraiment dommage étant donné que ma protexial fonctionne très bien.
Bien dommage. Merci quand même
Autre remarque, il serait intéressant de le stipuler clairement dans le pdf officiel de compatibilité.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Apr 2023 13:01:30 GMT

Bonjour Simon,

En effet la création de scénarios avancés n'est pas disponible avec la Protexiom.
Cela ne devrait cependant pas être modifié.

Bonne journée,

Réponse de Simon D.

Simon D. — Fri, 21 Apr 2023 08:37:15 GMT

Bonjour Vanessa, La protexial étant IO, son état devrait pouvoir servir dans les configurations des scénarios avancés. Or ce n'est pas le cas, on ne peut pas la sélectionner.
Un exemple, Si la luminosité extérieure dépasse une valeur et que l'alarme est activée (donc je suis absent) alors j'ouvre les volets pour profiter de la chaleur du soleil.
Ou si déclenchement d'alarme, je ferme les volets. (A mon avis pas implémentable car uniquement l'activation/désactivation remonte via l'IO) mais si on pouvait avoir le statut comme condition pour les scénarios avancés (mon premier exemple) ça serait vraiment top.
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 20 Apr 2023 14:09:42 GMT

Simon,

Pouvez-vous préciser votre demande?

Merci,

Réponse de Simon D.

Simon D. — Thu, 20 Apr 2023 09:23:31 GMT

Bonjour Vanessa,
Ok merci pour votre retour et concernant la remontée du statut pour les scénarios avancés ? Est-ce que cela sera possible ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 20 Apr 2023 08:26:39 GMT

Bonjour Simon,

En effet à ce jour l'état du produit s'actualise une fois par heure.
Nos équipes travaillent dessus afin que l'actualisation se fasse à chaque démarrage de l'application.
Ce problème sera résolu dans l'une des futures mises à jour.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 13 Apr 2023 13:54:17 GMT

Bonjour Simon,

Merci pour cette information.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Simon D.

Simon D. — Fri, 07 Apr 2023 17:24:52 GMT

Bonjour Vanessa, merci.
Je dirais qu'il faut patienter environ 1h minimum.
N'est-il pas possible d'augmenter la fréquence ?
Bonne fin de journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Apr 2023 11:49:58 GMT

Bonjour Simon,

D'accord en effet le retour d'informations de l'alarme ne se fait pas comme un volet par exemple.
Je me renseigne juste sur le délai et je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Simon D.

Simon D. — Wed, 05 Apr 2023 16:10:37 GMT

Rebonjour, j'ai du patienter 1h pour que le statut soit à jour.
Je précise que je n'ai pas de soucis de statut avec notamment mes volets io.
Cordialement

Réponse de Simon D.

Simon D. — Wed, 05 Apr 2023 15:16:54 GMT

Bonjour, merci pour le retour.
Je confirme qu'en fermant l'application le statut ne change pas.
Je vais faire quelques tests complémentaires pour le temps mais au bout de 5/10 minutes toujours pas de statut actualisé.
Au delà de ça a-t-on une chance d'avoir l'état pour les scénario avancé ? De ce que j'ai compris sur l'autre discussion cela marchait avec la v2.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Apr 2023 13:59:07 GMT

Bonjour Simon,

Est ce que vous pouvez me préciser si au bout d'un certain temps l'actualisation se fait bien?
Ou si vous fermez et rouvrez l'application?

Merci,

Réponse de Simon D.

Simon D. — Wed, 05 Apr 2023 08:40:45 GMT

Bonjour à tous, je remarque également que le statut ne remonte pas bien, est-ce normal pour de l'io ?
J'ai activé l'alarme en partant via le clavier.
Elle apparaît désactivé sur l'application.
Merci d'avance

Réponse de Simon D.

Simon D. — Mon, 03 Apr 2023 05:34:08 GMT

Bonjour, ok merci. Bien dommage...
Je pensais justement que l'io permet le retour d'état.
D'ailleurs je vois bien le bon statut dans l'appli.
Il serait intéressant que Somfy le précise dans son pdf de compatibilité.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 03 Apr 2023 02:32:13 GMT

Bonjour Simon

Oui, c'est normal. On ne peut pas récupérer l'état de la Protexial.

Bonne journée !

Réponse de Simon D.

Simon D. — Sun, 02 Apr 2023 22:46:35 GMT

Bonjour, j'ai bien connecté ma protexial io à ma tahoma switch mais il m'est impossible de l'inclure dans les conditions (état de l'alarme) de scénario avancé. Est-ce normal ?

Réponse de André N.

André N. — Wed, 29 Jun 2022 08:11:27 GMT

Bonjour

Pour compléter Jacky, mieux vaut partir sur une home keeper pro. Faudra changer seulement centrale, clavier, sirènes int/ext.

bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Jun 2022 08:04:06 GMT

Bonjour Yann
Le remplacement de Protexiom par Protexial ne pose pas de problème, mais je doute que vous en trouviez car ces produits sont en fin de vie, et si vous consultez tous les sites internet européen de Somfy vous verrez que ce matériel n'est plus vendus.
On ne le trouve que sur le site Francais

La Switch vous assurera uniquement l'activation/désactivation.
Les messages SMS seront toujours envoyés par Protexiom/Protexial via le module GSM ou RTC

Nota: Le module IP ne sert qu'a piloter l'alarme avec un PC ou un Smartphone.
S'il ne fonctionne plus vous pouvez toujours piloter votre alarme avec la télécommande, mais aussi via des SMS de commandes quand vous êtes à distance.

Réponse de yann R.

yann R. — Tue, 28 Jun 2022 21:32:19 GMT

Bonjour, est il possible de remplacer la protexiom par la protexial facilement ? Si oui où la commander ?
La Switch permettra ensuite d’avoir des pushs des alertes de l’alarme ? (ISO sms)
Merci
Cdt

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 11:37:06 GMT

L alarme fonctionnera comme avant, pas de soucis.
Vous pourrez désactiver/activer l alarme via la TaHoma Switch.

Vous ne pourrez pas faire de scénarios avancés (les smart sur la TaHoma v2) avec les détecteurs.

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Sun, 29 Aug 2021 10:58:00 GMT

Merci.
Du coup, l'alarme est supportée mais pas ses composants? quelles conséquences?

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 10:53:52 GMT

La Protexial est compatible TaHoma Switch.
Les détecteurs par contre ne s’intègre pas dedans, somfy ayant fait le choix de ne pas supporter le protocole RTD sur cette nouvelle box.

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Sun, 29 Aug 2021 10:35:26 GMT

Bonjour,

Et pour les alarmes protexial et tous ses éléments (détecteurs etc...), c'est compatible?

Bonn journée.

Réponse de geoffrey Q.

geoffrey Q. — Fri, 09 Jul 2021 15:18:44 GMT

Je suis pareil je me suis fait avoir par l'encart à gauche et je m'attendais donc à la compatibilité protexiom.

Dommage sachant que le box est RTS.....