[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia 500 passe parfois sur batterie ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Sep 2021 09:38:12 GMT Tue, 28 Sep 2021 09:38:12 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 09:38:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/7089083 https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/7089083 7089083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2686982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le portail Exavia 500 passe parfois sur batterie alors que le 220V est bien présent (confirmation avec la lumière et le voltmètre). J&#39;ai vérifié le câblage de la carte électronique est rien d&#39;anormal. La carte est récente (acheté en Janvier 2021).</p><p>Merci par avance pour vos conseils</p><p>Salutions,</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Technicienne Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Sep 2021 19:39:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/7084208 https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/7084208 7084208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2686982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le portail Exavia 500 passe parfois sur batterie alors que le 220V est bien présent (confirmation avec la lumière et le voltmètre). J&#39;ai vérifié le câblage de la carte électronique est rien d&#39;anormal. La carte est récente (acheté en Janvier 2021).</p><p>Merci par avance pour vos conseils</p><p>Salutions,</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même soucis avec ma carte électronique pour Exavia XL : après un mois de fonctionnement sur le secteur (depuis mi aout 2021) il est passé sur batterie (et qui ne se recharge plus). La tension du secteur arrive bien à l&#39;entrée de la carte et pas de composants &quot;cramés&quot; visibles. Avant de renvoyer la carte pour réparation (sous garantie), j&#39;aimerai savoir si la cause est facilement identifiable. Merci d&#39;avance. André.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Sep 2021 16:58:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/7084087 https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/7084087 7084087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17882315 theme-c/avatars/48.png 2686982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le portail Exavia 500 passe parfois sur batterie alors que le 220V est bien présent (confirmation avec la lumière et le voltmètre). J&#39;ai vérifié le câblage de la carte électronique est rien d&#39;anormal. La carte est récente (acheté en Janvier 2021).</p><p>Merci par avance pour vos conseils</p><p>Salutions,</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 May 2021 12:29:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/6780862 https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/6780862 6780862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2686982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le portail Exavia 500 passe parfois sur batterie alors que le 220V est bien présent (confirmation avec la lumière et le voltmètre). J&#39;ai vérifié le câblage de la carte électronique est rien d&#39;anormal. La carte est récente (acheté en Janvier 2021).</p><p>Merci par avance pour vos conseils</p><p>Salutions,</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy. Oui je confirme que je suis sûr de la connexion secteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 May 2021 08:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/6780036 https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/6780036 6780036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16661022 theme-c/avatars/48.png 2686982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le portail Exavia 500 passe parfois sur batterie alors que le 220V est bien présent (confirmation avec la lumière et le voltmètre). J&#39;ai vérifié le câblage de la carte électronique est rien d&#39;anormal. La carte est récente (acheté en Janvier 2021).</p><p>Merci par avance pour vos conseils</p><p>Salutions,</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si vous êtes sûr de vos connexions secteur ...</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 May 2021 21:40:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/6779378 https://forum.somfy.fr/questions/2686982-exavia-500-parfois-batterie/answers/6779378 6779378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2686982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le portail Exavia 500 passe parfois sur batterie alors que le 220V est bien présent (confirmation avec la lumière et le voltmètre). J&#39;ai vérifié le câblage de la carte électronique est rien d&#39;anormal. La carte est récente (acheté en Janvier 2021).</p><p>Merci par avance pour vos conseils</p><p>Salutions,</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>