[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter un équipement sur la Tahoma switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Sep 2021 09:38:47 GMT

Pierre,
Quel application utiliser vous.
le tahoma switch n'est compatible que avec l'application Tahoma 3.0
et n'est pas compatible tahoma classic et tahomalink.com / somfy-connect.com

Réponse de pierre M.

pierre M. — Wed, 29 Sep 2021 07:48:10 GMT

bonjour nicolas F
j'ai installé la switch mais je n'arrive pas à connecté mes volets via smoove IO car je n'ai pas la switch dans l'appication tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Sep 2021 07:17:23 GMT

Bonjour Pierre,
Je ne comprend pas bien votre demande car le module IO ("le stack io") ce crée automatiquement a activation de la box.
Bonne journée.

Réponse de pierre M.

pierre M. — Tue, 28 Sep 2021 07:01:24 GMT

Bonjour comment activé le module IO dans la Switch?

Réponse de Parker

Parker — Mon, 14 Jun 2021 14:03:33 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème que Jean-David. Même message d'erreur via l'app.J'ai appelé Somfi: ils n'ont pas activé par défaut le module IO dans la Switch. Ensuite ça marche.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 08 Jun 2021 05:36:13 GMT

Bonjour Jean-David

Vos motorisations de volets ont sans doute une clé de sécurité différente de celle du TaHoma.
Avez-avez une télécommande 2 ways qui pilote ces volets ? Sinon, il faudra les réinitialiser avant de les associer à la box.

Bonne journée !

Réponse de Jean-David C.

Jean-David C. — Mon, 07 Jun 2021 19:05:01 GMT

Bonjour,
Impossible également d'ajouter mes volets électriques à partir des télécommandes io smoove.
Les volets font bien le va et vient, mais l'application indique immédiatement "un probleme est survenu lors de l'ajout de votre produit". J'ai essayé plusieurs fois et sur plusieurs volets différents, rien n'y fait...

Réponse de André N.

André N. — Fri, 21 May 2021 13:01:47 GMT

La télécommande central, cela se remet facilement en appuyant sur prog sur la smoove jusqu’au va et vient du moteur puis prog sur la telis.

Êtes vous sur des volets IO ou rts ?

Réponse de Eric

Eric — Fri, 21 May 2021 12:55:05 GMT

Merci mais j'abouti toujours au même résultat: Aucune télécommande détectée. Et la manipulation de la touche prog a provoqué l'arrêt du fonctionnement de la commande centrale...

Réponse de André N.

André N. — Fri, 21 May 2021 12:12:30 GMT

Bonjour,

Suivez le guide, et ignorez la demande de transfert de clé. Prenez télécommande 1W dans les choix.
Voici en vidéo si cela peut vous aider ;-).

Bonne journée.

Réponse de Eric

Eric — Fri, 21 May 2021 11:34:32 GMT

Merci pour votre réponse mais ce n'est pas très clair pour moi. Auriez-vous une solution ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 May 2021 11:13:50 GMT

Bonjour

Le transfert de clé ne fonctionne que vers des télécommandes 2 ways.

Bonne journée !