[Forum Somfy] Suivi de la question: Le problème du détecteur s'est agravé ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 May 2021 17:01:21 GMT Fri, 21 May 2021 17:01:21 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, mais chez qui l&#39;avez-vous acheté ? Si c&#39;est sur la boutique officielle Somfy ce n&#39;est pas possible puisqu&#39;elle ne livre qu&#39;en France métropolitaine.<br />Or, vous nous dites résider en Belgique.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 May 2021 17:01:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2687779-probleme-detecteur-agrave/answers/6782026 https://forum.somfy.fr/questions/2687779-probleme-detecteur-agrave/answers/6782026 6782026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2687779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma demande est en lien avec celle du <br />7/04/20, le fonctionnement du détecteur incriminé s&#39;est aggravé.<br />La fausse alarme est revenue 2 mois plus tard, alors j&#39;ai placé le détecteur à un endroit qui n&#39;est pas repris dans l&#39;alarme générale. Maintenant il &quot;voit&quot; en permanence quelqu&#39;un, pas moyen de le reseter. J&#39;ai téléphone au call center en Belgique, il m&#39;ont dit que je ne pouvais rien faire de mieux et que je devais m&#39;adresser où je l&#39;avais acheté (Somfy shop internet) pour le remplacement sous garantie.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour,<br />Oui, évidemment...<br />Il n&#39;y a pas de connexion entre Somfy forum et Somfy shop ?<br />Alors, comment faire pour contacter le SAV de somfy shop ?<br />Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 May 2021 14:43:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2687779-probleme-detecteur-agrave/answers/6781518 https://forum.somfy.fr/questions/2687779-probleme-detecteur-agrave/answers/6781518 6781518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15674419 theme-c/avatars/48.png 2687779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma demande est en lien avec celle du <br />7/04/20, le fonctionnement du détecteur incriminé s&#39;est aggravé.<br />La fausse alarme est revenue 2 mois plus tard, alors j&#39;ai placé le détecteur à un endroit qui n&#39;est pas repris dans l&#39;alarme générale. Maintenant il &quot;voit&quot; en permanence quelqu&#39;un, pas moyen de le reseter. J&#39;ai téléphone au call center en Belgique, il m&#39;ont dit que je ne pouvais rien faire de mieux et que je devais m&#39;adresser où je l&#39;avais acheté (Somfy shop internet) pour le remplacement sous garantie.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Absolument, seul votre vendeur pourra intervenir dans le cadre du SAV.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 May 2021 14:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2687779-probleme-detecteur-agrave/answers/6781413 https://forum.somfy.fr/questions/2687779-probleme-detecteur-agrave/answers/6781413 6781413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2687779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma demande est en lien avec celle du <br />7/04/20, le fonctionnement du détecteur incriminé s&#39;est aggravé.<br />La fausse alarme est revenue 2 mois plus tard, alors j&#39;ai placé le détecteur à un endroit qui n&#39;est pas repris dans l&#39;alarme générale. Maintenant il &quot;voit&quot; en permanence quelqu&#39;un, pas moyen de le reseter. J&#39;ai téléphone au call center en Belgique, il m&#39;ont dit que je ne pouvais rien faire de mieux et que je devais m&#39;adresser où je l&#39;avais acheté (Somfy shop internet) pour le remplacement sous garantie.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>