[Forum Somfy] Suivi de la question: Inscription compte Tahoma switch

Réponse de jean-louis S.

jean-louis S. — Sun, 31 Jul 2022 15:23:19 GMT

Bonjour à tous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 May 2021 19:54:59 GMT

Bonjour François F.

Le TaHoma Switch n'a pas vocation de remplacer le TaHoma V1 ou V2. C'est une nouvelle box et il n'existe pas de procédure de transfert de l'une sur l'autre.

Bonne journée !

Réponse de Francois F.

Francois F. — Fri, 28 May 2021 18:39:55 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, mais je n'ai pas d'autre adresse mail. Comment peut on migrer d'une tahoma (V1) dans mon cas, vers une Switch ? Le processus de modification de box ne reconnait pas le code PIN de ma nouvelle Tahoma Switch.
A l'inverse, l'application pour la Tahoma Switch ne veut pas me laisser associer cette box à mon compte puisqu'une box est déjà associée...Il me semble curieux qu'aucun processus de migration ne soit prévu ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 May 2021 14:43:29 GMT

Bonjour Yannick,
Je vois que vous avez réussi a configurer votre tahoma switch.
Bonne journée.

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Sat, 22 May 2021 13:44:55 GMT

je viens d'essayer avec une autre adresse mail, la configuration a progressé.

la box est bien rattachée à ce nouveau compte mais la configuration se bloque et boucle lorsque que je rentre le mot de passe associé au compte photo jointe

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Sat, 22 May 2021 13:04:30 GMT

non effectivement, mais je souhaiterai la lier à mon compte somfy existant.

je viens de remarquer que sur l'emballage d'origine qu'il y'a 2 pastilles transparentes l'une sur l'autre pour seller l'emballage, je me demande si la boite n'a pas été ouverte puis refermée.

j'ai l'impression que la box a déjà été appairée sur un autre compte...

je peux faire l'essai avec une autre adresse mail.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 22 May 2021 12:55:22 GMT

Bonjour

Avez-vous essayé avec une autre adresse mail ?