[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut réseau GSM toute les 10 minutes ?

Réponse de Eric B.

Eric B. — Tue, 25 May 2021 07:52:33 GMT

Bonjour Jean Luc, je viens d'avoir somfy afone mobile, ma carte a été désactivée ce qui explique le problème, on me renvoie une autre carte. Je vous tiens au courant. Merci à vous et bonne journée. Éric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 May 2021 21:55:44 GMT

Bonjour

Oui, il peut y avoir un problème si l'abonnement n' pas été réglé à temps. Vous pouvez le voir en vous connectant sur le site.

https://somfy.afonemobile.fr/

Bonne journée !

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 24 May 2021 19:33:19 GMT

Jean Luc, c'est l'opérateur sfr. Est ce qu'il peut y avoir un problème avec l'abonnement afone mobile ? Merci. Eric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 May 2021 18:38:28 GMT

Vous n'avez pas de téléphone portable ?

Sinon, quel est votre opérateur ?
Le problème vient de la sim !

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 24 May 2021 15:57:23 GMT

Jean Luc, non je n'ai pas d'autre carte SIM, le défaut réseau GSM est revenu sur le clavier. Merci. Eric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 May 2021 14:57:02 GMT

Bonjour Eric

C'est mieux pour le niveau de réception mais toujours pas pour la carte sim. (Etat 50)

Pouvez-vous faire un test avec une autre sim ?

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 24 May 2021 14:30:12 GMT

J'ai un nouveau voyant orange qui clignote au bout de 1 heure, fin appel téléphonique, par contre je n'ai pas de SMS lors d'un test ? Est-ce normal, merci. Eric

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 24 May 2021 13:17:23 GMT

Jean Luc, je viens de faire la procédure complète et le paramètre 9995 est le suivant État 50 Niv99 "F SFR". Merci. Eric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 May 2021 08:32:11 GMT

Non, vous ne perdrez pas la garantie si vous réinitialisez le module.

Bonne journée !

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 24 May 2021 08:19:48 GMT

Merci Jean Luc, je vais ouvrir et regarder l'alarme, par contre, elle est encore sous garantie (achetée en déc 2020), si je touche au module, est ce que je risque de perdre la garantie... Merci. Eric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 May 2021 07:34:23 GMT

Bonjour

Ouvrez la centrale et regardez si le câble d'antenne est bien vissé.

Si tout vous semble correct, vous pouvez réinitialiser le module suivant la procédure jointe.

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 24 May 2021 06:49:07 GMT

Jean Luc, l'antenne est bien raccordée à la centrale, comment voir si elle a un défaut ?
Merci. Eric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 May 2021 06:15:12 GMT

Bonjour

Donc ça ne bouge pas !?
Le niveau "Niv 0 "F SFR"" indique que le module GSM ne reçoit pas de signal. Vérifiez l'antenne.

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 24 May 2021 05:54:56 GMT

Bonjour Jean Luc, le code 9995 est: Etat 50 Niv0 "F SFR". Merci pour votre aide. Eric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 23 May 2021 18:54:23 GMT

Bonjour

Pouvez-vous refaire le code 9995 et afficher ici le résultat.

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sun, 23 May 2021 18:19:29 GMT

Bonsoir Jean Luc, svp, que faut il faire ? Sachant que nous n'avons rien fait sur notre alarme. Merci. Eric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 23 May 2021 17:37:44 GMT

Bonjour

L'état 50 indique un problème avec la carte sim.