[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion de la plateforme avec box sfr? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 May 2021 15:32:11 GMT Mon, 24 May 2021 15:32:11 GMT answers Paulo T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le problème venait d’une erreur de saisie dans le ssid. Maintenant solutionné sans l’aide du service client SFR qui nous a redirigé vers Somfy mais ce dernier était fermé.<br />Merci de votre aide sur ce forum.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 15:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2688859-probleme-connexion-plateforme-box-sfr/answers/6786905 https://forum.somfy.fr/questions/2688859-probleme-connexion-plateforme-box-sfr/answers/6786905 6786905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17412101 theme-c/avatars/48.png 2688859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un passerelle SOMFY pour gérer mon chauffage. Tout a bien été branché mais au moment de se connecter avec la box, l&#39;appareil clignote rouge. L&#39;appairage a été fait. Le wifi en 5ghz a été désactivé, mais lorsque je branche la passerelle, elle clignote vert et rouge. Je sélectionne le réseau en 2,4hgz, mon mot de passe ne contient ni caractère spéciaux ni majuscule, je sélectionne le GATEWAY... Mais la connexion ne se fait pas et la passerelle se met à clignoter rouge après plusieurs minutes.<br />Est ce un problème de box ou de passerelle?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Paulo si ça fonctionne avec le WIFI partagé de l&#39;Iphone, le problème est dans le paramétrage de la Box.</p><p>Vérifiez avec le lien ci dessous si tout est OK<br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/52e/d4d/d0465dc41fd808e435b93867e3/public_uploader/Param_trage_Red_box_Fibre.pdf?b2ad48&amp;_ga=2.9044085.1781373185.1614122130-257611230.1614122130&amp;_gac=1.162218632.1621616395.EAIaIQobChMI3a7AqYjb8AIVIe7mCh1bjArZEAQYASABEgJINfD_BwE" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/52e...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 06:50:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2688859-probleme-connexion-plateforme-box-sfr/answers/6785335 https://forum.somfy.fr/questions/2688859-probleme-connexion-plateforme-box-sfr/answers/6785335 6785335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2688859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un passerelle SOMFY pour gérer mon chauffage. Tout a bien été branché mais au moment de se connecter avec la box, l&#39;appareil clignote rouge. L&#39;appairage a été fait. Le wifi en 5ghz a été désactivé, mais lorsque je branche la passerelle, elle clignote vert et rouge. Je sélectionne le réseau en 2,4hgz, mon mot de passe ne contient ni caractère spéciaux ni majuscule, je sélectionne le GATEWAY... Mais la connexion ne se fait pas et la passerelle se met à clignoter rouge après plusieurs minutes.<br />Est ce un problème de box ou de passerelle?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paulo T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse. Nous avons donc modifier le SSID sans caractères spéciaux, nous avons éteint la box puis rallumer. Mais cela ne fonctionne toujours pas. Petite précision , cette passerelle fonctionne si je le connecte directement en partage de connexion sur mon Iphone. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 May 2021 21:36:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2688859-probleme-connexion-plateforme-box-sfr/answers/6785182 https://forum.somfy.fr/questions/2688859-probleme-connexion-plateforme-box-sfr/answers/6785182 6785182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17412101 theme-c/avatars/48.png 2688859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un passerelle SOMFY pour gérer mon chauffage. Tout a bien été branché mais au moment de se connecter avec la box, l&#39;appareil clignote rouge. L&#39;appairage a été fait. Le wifi en 5ghz a été désactivé, mais lorsque je branche la passerelle, elle clignote vert et rouge. Je sélectionne le réseau en 2,4hgz, mon mot de passe ne contient ni caractère spéciaux ni majuscule, je sélectionne le GATEWAY... Mais la connexion ne se fait pas et la passerelle se met à clignoter rouge après plusieurs minutes.<br />Est ce un problème de box ou de passerelle?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Paulo<br />Juste une précision c&#39;est ni caractères spéciaux, ni espace dans le SSID et dans la Clé; Les majuscules sont autorisées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 May 2021 19:15:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2688859-probleme-connexion-plateforme-box-sfr/answers/6785114 https://forum.somfy.fr/questions/2688859-probleme-connexion-plateforme-box-sfr/answers/6785114 6785114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2688859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un passerelle SOMFY pour gérer mon chauffage. Tout a bien été branché mais au moment de se connecter avec la box, l&#39;appareil clignote rouge. L&#39;appairage a été fait. Le wifi en 5ghz a été désactivé, mais lorsque je branche la passerelle, elle clignote vert et rouge. Je sélectionne le réseau en 2,4hgz, mon mot de passe ne contient ni caractère spéciaux ni majuscule, je sélectionne le GATEWAY... Mais la connexion ne se fait pas et la passerelle se met à clignoter rouge après plusieurs minutes.<br />Est ce un problème de box ou de passerelle?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>