[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif alarme sans notification ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Jun 2021 21:11:41 GMT

Bonsoir Ingrid
Une demande de recalibrage n'entraine pas un déclenchement, elle fait suite a un déclenchement mais dans ce cas il doit y avoir avant un message du type ouverture ou tentative d'ouverture.

Dans tous les cas, comme l'application Somfy Protect a fait l'objet d'une monté de version, je vous invite a refaire un diagnostique de votre installation en le laissant aller jusqu'au bout.

Menu(...)/Mes équipements/Etat du système puis cliquez en haut a droite sur les 2 flèches enroulées.

Réponse de Jean-Marc

Jean-Marc — Tue, 01 Jun 2021 20:15:39 GMT

Bonjour Ingrid,

De mon côté je n’ai pas eu de message de requalibrage.

Bonne journée

Réponse de Ingrid P.

Ingrid P. — Tue, 01 Jun 2021 20:07:58 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour le conseil.
Je viens de vérifier mais non aucune alarme programmée.

Pour le moment le problème n'est pas réapparu après avoir eu un message pour requalibrer un intellitag.

Est ce là le problème ?

@Jean Marc, peut être voir si ce message n'apparaît pas.

A suivre en tout cas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 May 2021 17:09:24 GMT

Bonjour Jean-Marc
Je pense que vous avez activé un calendrier dans Somfy Protect et que celui ci est déphasé.

Réponse de Jean-Marc

Jean-Marc — Mon, 31 May 2021 14:52:08 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci depuis 2 semaines. C'est arrivé 4 fois : mon alarme se met en route en mode nuit (plutôt vers 2H du matin en ce qui me concerne) et il n'y a aucune notification de détection (ni email, sms, notification, rien dans l'historique).

Auriez-vous une solution ?
J'en ai assez de bondir sur mon téléphone pour désactiver l'alarme avant qu'elle ne réveille tout l'appartement et les voisins.

Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 May 2021 06:54:43 GMT

Bonjour Ingrid.

Vous n'avez vraiment aucun message dans l'historique ?
(Cliquez sur l'horloge tout en bas du premier écran)