[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance pour alarme Protexion fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 May 2021 15:14:55 GMT Mon, 24 May 2021 15:14:55 GMT answers Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume<br />Ci joint une photo y a t’il une cause de la non possibilité de me connecter à distance en 4g et autre réseau wifi svp</p><p>pas de N de série de la magic box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 15:14:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786819 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786819 6786819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17413882 theme-c/avatars/48.png 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume <br />Je ne suis pas sur de comprendre mais effectivement j’ai bien FABIEN en nom Netbios faut il modifier svp <br />Ensuite quand je me connecte sur ALARMESOMFY.eu en temps que utilisateur voici sur quoi j’arrive et je ne sais pas quelle donnée je dois saisir dans N de série de la magic box voir photo joint<br />Y a t’il une cause à effet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 11:49:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786257 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786257 6786257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17413882 theme-c/avatars/48.png 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume<br />La modification a été effectuée mais je n’arrive toujours pas à me connecter en 4g via l’appli message d’erreur identique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 11:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786197 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786197 6786197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17413882 theme-c/avatars/48.png 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci encore est ce qu’un expert peut regarder svp<br />Ci joint les photos demandées <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 10:45:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786110 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786110 6786110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17413882 theme-c/avatars/48.png 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabien ce n&#39;est pas une question de WIFI.</p><p>Dans votre cas la Box est bien paramétrée, mais il y a un problème avec votre nom de Sous Domaine qui n&#39;est pas correctement associé a votre adresse externe.</p><p>Postez les copies d&#39;écrans du paramétrage réseau de l&#39;alarme, je pense qu&#39;un autre Expert pourra vous guidez. Je ne maitrise pas encore assez cette alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 10:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786102 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786102 6786102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br />Cela signifie que ça fonctionne via le web avec un autre réseau wifi donc déjà bien par contre je n’arrive pas en 4g sans réseau wifi de mon téléphone me connecter via le web ou l’appli Somfy ci joint photo <br />Est ce possible normalement<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 10:24:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786059 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6786059 6786059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17413882 theme-c/avatars/48.png 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien<br />Votre adresse externe apparait dans l&#39;écran Youget Signal en dessous de Your External Adresse</p><p>Et je vous confirme que vos ports sont bien paramétré et que votre centrale est accessible de l&#39;extérieur<br />Résultat en image</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 10:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6785988 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6785988 6785988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui la coche connection à distance est bien coché</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 10:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6785983 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6785983 6785983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17413882 theme-c/avatars/48.png 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume</p><p>J’arrive à me connecter avec mon téléphone quand celui ci est en wifi sur mon réseau mais pas d’accès en 4g</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 10:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6785979 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6785979 6785979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17413882 theme-c/avatars/48.png 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume<br />Effectivement merci pour votre retour par contre cela ne fonctionne toujours pas qu’en je suis en 4g via mon téléphone impossible de ce connecter à distance <br />Dois je toujours être connecter en wifi peux importe celui ci pour accéder à l’alarme svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 09:56:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6785934 https://forum.somfy.fr/questions/2689062-connexion-distance-alarme-protexion/answers/6785934 6785934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17413882 theme-c/avatars/48.png 2689062 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense avoir suivi toute la procédure mais la connexion via téléphone sans wifi en 4g ne fonctionne pas ainsi qu’un test sur l’ouverture des ports négatifs aussi <br />Pouvez vous m’aider svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>