[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment fonctionne l'envoi de sms en cas de coupure internet pour le pack home alarm ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Jul 2021 09:59:45 GMT

Bonjour Catherine,

Avec le système d'alarme Protexiom une carte SIM Afone/Somfy est fournie, vous avez un fascicule qui vous explique comment activer cette carte SIM et le tarif de l'abonnement que vous devez impérativement souscrire pour recevoir les SMS.

Ensuite, vous devez impérativement entrer les numéros de contacts qui recevront les SMS dans le menu "Réglages de la téléphonie GSM" de l'interface PC en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de catherine

catherine — Sun, 18 Jul 2021 17:27:19 GMT

Bonjour, J ai acheté un pack alarme Protection GSM avec une carte SIM mais je ne reçois pas de SMS. Est ce normal? Faut il que je prenne un abonnement pour la carte SIM ? Merci beaucoup par avance car j ai du mal à savoir si l abonnement SMS est compris ou non.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Jun 2021 12:26:13 GMT

Bonjour Dominique,

Lors d'un déclenchement, les utilisateur ajoutés comme Propriétaire ou Invité recevront un email et une notification push lors du déclenchement et un SMS 20s après ce déclenchement.

Il est impératif que ces utilisateurs aient configuré leur compte en y ajoutant leur numéro de téléphone pour recevoir le SMS.

Bonne journée,

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Tue, 22 Jun 2021 16:37:47 GMT

Bonjour, je viens d'acheter et d'installer un pack Home alarm advanced Max et j'aimerais savoir comment les utilisateurs propriétaires peuvent recevoir un sms vu que je ne peux pas renseigner les numéros de téléphone. Quelle procédure faut il suivre. Merci par avance.

Réponse de Malik K.

Malik K. — Mon, 24 May 2021 15:25:09 GMT

Merci Guillaume D:
Si je comprends bien, pas de "advanced " pas de
de fonctionnalité sms gratuite pendant 5 an avec la carte eSIM. Sauf que lorsque je souhaite réaliser mon installation sur mesure, il n'est pas possible de d'acheter le link advanced. SOMFY ne propose que le link (tout court). c'est un oubli ou c'est volontaire ?