[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne automatisme portail Exavia 2 bras fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 29 May 2021 19:25:05 GMT Sat, 29 May 2021 19:25:05 GMT answers Leslie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ahhh super<br />Merci beaucoup pour votre gentillesse !<br />J’attends alors qu’un technicien Somfy se manifeste !<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 May 2021 19:25:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800878 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800878 6800878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17415015 theme-c/avatars/48.png 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leslie</p><p>Un Yellow est un technicien Somfy. Les Yellow&#39;s passent sur tous les posts régulièrement et suite à l&#39;échange que nous avons eu, il confirmera ou non mon diagnostic et vous expliquera quoi faire.</p><p>Vous êtes loin de passer pour une &quot;gourde&quot; ici ! Vous êtes venue chercher de l&#39;aide et c&#39;est le principe de ce forum. Tout le monde ne peut pas tout connaître ... et moi le premier.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 May 2021 19:22:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800875 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800875 6800875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leslie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Je suis novice, comment faire pour avoir cette confirmation ? C’est qui le yellow ? Désolée de passer pour une gourde ☺️</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 May 2021 16:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800711 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800711 6800711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17415015 theme-c/avatars/48.png 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leslie</p><p>Il semble que l&#39;électronique de votre motorisation soit défaillante.</p><p>Attendez confirmation d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 May 2021 16:42:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800698 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800698 6800698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leslie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Après avoir fait une annulation des réglages du portail, puis un réapprentissage, mon portail est resté bloqué.<br />Hier, mieux, le voyant orange en haut des poteaux, clignotait sans cesse. Coupure au disjoncteur 5 minutes, rallumaient, ça clignote toujours. Coupure au disjoncteur toute la nuit, ça finit par ne plus clignoter au rallumât.<br />Je recommence la manip pour supprimer les réglages. C’est ok. Je veux faire le ré apprentissage, le portail reste bloqué en milieu de course et ne redémarre pas. Comment faire s’il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 May 2021 16:07:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800663 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6800663 6800663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17415015 theme-c/avatars/48.png 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leslie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super<br />Je vais essayer !<br />Merci beaucoup !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 16:44:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6787029 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6787029 6787029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17415015 theme-c/avatars/48.png 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour effacer les réglages: page 30 de la documentation<br />Pour les refaire : page 20, cas n° 2</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 15:47:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6786945 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6786945 6786945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leslie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Comment faire le RAZ et le re apprentissage s’il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 15:12:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6786802 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6786802 6786802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17415015 theme-c/avatars/48.png 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de faire une RAZ et réapprentissage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 May 2021 15:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6786778 https://forum.somfy.fr/questions/2689279-panne-automatisme-portail-exavia-2-bras/answers/6786778 6786778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2689279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras s’ouvre complètement.<br />Il reste bloqué comme ça plusieurs minutes (impossible de fermer ou d’ouvrir complètement le portail).<br />Que faire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>