[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème QR code caméra somfy intérieure

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 13 Aug 2021 11:40:11 GMT

Bonjour Sébastien,

Avez-vous imprimer ce QR code sur une feuille A4?

Bonne journée,

Réponse de Sebastien S.

Sebastien S. — Wed, 11 Aug 2021 18:10:26 GMT

Bonjour,

J ai exactement le meme probleme. Je n ai pas reussi a modifier mon reseau wifi apres passage en fibre. J ai desinstalle la camera depuis l application.

Quand je veux reinstaller. L installation bloque apres lecture du qr code.

Merci de votre aide

Réponse de Dragolub M.

Dragolub M. — Wed, 26 May 2021 11:55:26 GMT

Bonjour,

Je vais faire un essai et je vous ferai le retour.

Je pense à une chose: le message qui indiquait que la lecture vidéo était indisponible pouvait-il être dû au fait que la Bbox Ultyme soit en wifi 6?

Réponse de Dragolub M.

Dragolub M. — Tue, 25 May 2021 14:37:03 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai d'abord changé le wifi comme je l'ai fait sur le reste de l'installation qui fonctionne.

Sauf que la caméra ne renvoyait plus d'image (message indiquant que la caméra est indisponible).

Ensuite, j'ai supprimé la caméra sur l'application dans le menu mes équipements pour la réinstaller. Et au moment de l'étape du QR Code je suis bloqué.

Petite précision: je passe par la fibre de Bouygues. Le débit est excellent.