[Forum Somfy] Suivi de la question: Déprogrammation evolvia 400 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Jun 2021 08:49:03 GMT Tue, 01 Jun 2021 08:49:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu&#39;une de vos télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu&#39;il est impossible d’identifier laquelle pose un problème, la seule solution sera que l&#39;on vous remplace l&#39;ensemble des télécommandes.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jun 2021 08:49:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6805778 https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6805778 6805778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2690507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous donner toujours la réponse de changer toutes les télécommandes lorsqu’on a un problème de déprogrammation alternative ( on reprogramme une télécommande et c’est une autre qui se déprogramme et ainsi de suite). C’est quand même un peu direct comme dépannage vous ne pouvez pas nous donner une solution plus compréhensible et logique parce que j’ai du mal à comprendre le phénomène merci à vous </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien (Technicienne) Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 16:50:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6793129 https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6793129 6793129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2690507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous donner toujours la réponse de changer toutes les télécommandes lorsqu’on a un problème de déprogrammation alternative ( on reprogramme une télécommande et c’est une autre qui se déprogramme et ainsi de suite). C’est quand même un peu direct comme dépannage vous ne pouvez pas nous donner une solution plus compréhensible et logique parce que j’ai du mal à comprendre le phénomène merci à vous </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je veux bien comment on procède</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 15:28:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6792943 https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6792943 6792943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17420836 theme-c/avatars/48.png 2690507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous donner toujours la réponse de changer toutes les télécommandes lorsqu’on a un problème de déprogrammation alternative ( on reprogramme une télécommande et c’est une autre qui se déprogramme et ainsi de suite). C’est quand même un peu direct comme dépannage vous ne pouvez pas nous donner une solution plus compréhensible et logique parce que j’ai du mal à comprendre le phénomène merci à vous </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ce cas de panne, Somfy peut vous proposer un remplacement gracieux de vos télécommandes !!!</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien (Technicienne) Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 14:09:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6792592 https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6792592 6792592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2690507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous donner toujours la réponse de changer toutes les télécommandes lorsqu’on a un problème de déprogrammation alternative ( on reprogramme une télécommande et c’est une autre qui se déprogramme et ainsi de suite). C’est quand même un peu direct comme dépannage vous ne pouvez pas nous donner une solution plus compréhensible et logique parce que j’ai du mal à comprendre le phénomène merci à vous </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est dommage d’avoir un bon système comme l’évolvia 400 qui est vraiment top avec sa grande vitesse d’ouverture et d’avoir des télécommandes qui tombes très souvent en panne car j’ai bien lu que c’était vraiment récurant et que la solution n’existait toujours pas. De plus j’ai de la chance de n’avoir que 2 télécommandes à changer à 25€ pièce .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 11:43:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6792086 https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6792086 6792086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17420836 theme-c/avatars/48.png 2690507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous donner toujours la réponse de changer toutes les télécommandes lorsqu’on a un problème de déprogrammation alternative ( on reprogramme une télécommande et c’est une autre qui se déprogramme et ainsi de suite). C’est quand même un peu direct comme dépannage vous ne pouvez pas nous donner une solution plus compréhensible et logique parce que j’ai du mal à comprendre le phénomène merci à vous </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous donnons toujours cette réponse car c&#39;est celle qui correspond à ce cas de figure.<br />Désolé de ne pouvoir répondre autre chose.</p><p>Si vos télécommandes sont garantie (5 ans) elles vous seront échangées.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 08:12:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6791113 https://forum.somfy.fr/questions/2690507-deprogrammation-evolvia-400/answers/6791113 6791113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2690507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous donner toujours la réponse de changer toutes les télécommandes lorsqu’on a un problème de déprogrammation alternative ( on reprogramme une télécommande et c’est une autre qui se déprogramme et ainsi de suite). C’est quand même un peu direct comme dépannage vous ne pouvez pas nous donner une solution plus compréhensible et logique parce que j’ai du mal à comprendre le phénomène merci à vous </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>