[Forum Somfy] Suivi de la question: disfonctionnement v500? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 May 2021 14:20:03 GMT Fri, 28 May 2021 14:20:03 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 May 2021 14:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6798481 https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6798481 6798481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2691127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d&#39;image, plus d&#39;ouverture de porte...<br />Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Désolé ,mauvaises mesures courant alternatif et non continu.....il y a bien 23,9v de tension continue<br />merci de votre aide.<br />AS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 May 2021 07:28:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6796889 https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6796889 6796889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17422823 theme-c/avatars/48.png 2691127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d&#39;image, plus d&#39;ouverture de porte...<br />Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai débranché les fils du transformateur du moniteur, la tension mesurée au bout des fils est la même: 52V.<br />j&#39;ai laissé le moniteur hors tension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 May 2021 12:34:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6795310 https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6795310 6795310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17422823 theme-c/avatars/48.png 2691127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d&#39;image, plus d&#39;ouverture de porte...<br />Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Danger !</p><p>Débranchez le transfo du moniteur et mesurez la tension au bout de ses fils , tension continue .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 May 2021 11:58:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6795152 https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6795152 6795152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2691127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d&#39;image, plus d&#39;ouverture de porte...<br />Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je confirme la tension au bornier de raccordement du bloc secteur est de 52v, merci de votre aide.</p><p>asavard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 May 2021 09:07:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6794375 https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6794375 6794375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17422823 theme-c/avatars/48.png 2691127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d&#39;image, plus d&#39;ouverture de porte...<br />Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous êtes sûr de la tension mesurée, elle devrait être de 24 V continus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 21:37:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6793492 https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6793492 6793492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2691127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d&#39;image, plus d&#39;ouverture de porte...<br />Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />la tension est de 52v, le transformateur est froid..<br />merci de votre réponse.<br />bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 18:42:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6793298 https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6793298 6793298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17422823 theme-c/avatars/48.png 2691127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d&#39;image, plus d&#39;ouverture de porte...<br />Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voyez ceci :</p><p><a title="Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)" href="https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro">https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro</a></p><p>Mesurez la tension d&#39;alimentation sur les bornes +/- du moniteur.</p><p>Le transfo branché est-il un peu tiède ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 16:31:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6793099 https://forum.somfy.fr/questions/2691127-disfonctionnement-v500/answers/6793099 6793099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2691127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d&#39;image, plus d&#39;ouverture de porte...<br />Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>