[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes 2eme contact télésurveillance fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Feb 2023 09:32:17 GMT Thu, 09 Feb 2023 09:32:17 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p> <p><br></p> <p>Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Feb 2023 09:32:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2692937-problemes-2eme-contact-telesurveillance/answers/8086881 https://forum.somfy.fr/questions/2692937-problemes-2eme-contact-telesurveillance/answers/8086881 8086881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2692937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre 2 problèmes liés aux contacts de télésurveillance.</p><p>1er problème :<br />Il n&#39;est pas possible de déclarer ma femme comme 2ème contact dans l&#39;application en utilisant son profil, il faut la rentrer manuellement.<br />Sur Android, elle n&#39;apparait pas dans la liste déroulante.<br />Sur Iphone, elle apparait, mais on ne peut pas enregistrer car l&#39;appli déclare que le champ &quot;nom&quot; ne peut pas être vide. A aucun moment on ne peut remplir le champ nom...<br />J&#39;arrive à la déclarer en utilisant la ligne &quot;Utilisateur non enregistré&quot;, mais c&#39;est idiot...</p><p>2ème problème :<br />Nous avons eu 2 déclenchements intempestifs depuis que nous avons souscrit à la télésurveillance (1 à cause d&#39;un problème de capot intellitag, et l&#39;autre par inattention en mode nuit). Il se trouve que la télésurveillance n&#39;appelle jamais ma femme !<br />Sur le 2ème déclenchement, j&#39;ai fait la remarque à la personne, mais elle m&#39;a dit qu&#39;elle avait essayé et que ça ne répondait pas. Pourtant on a exactement le même abonnement mobile, et ma femme était à côté de moi.</p><p>Il serait donc bien de corriger l&#39;appli et surtout de faire en sorte que les contacts déclarés soient appelés, c&#39;est la moindre des choses !</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yves P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis exactement dans la même situation que Sylvain 1re problème.<br />J’ai voulu inscrire le nom de mon épouse « claire… » comme premier contact . Malheureusement impossible rejet avec un bandeau en rouge me demandant d’inscrire son nom . Or ce dernier avait été enregistré.<br />Comment procède t’on ? <br />Je souhaiterais que le nom de mon épouse comme premier contact puis le mien en second ????<br />Vous en remerciant par avance pour votre réponse .<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Feb 2023 08:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2692937-problemes-2eme-contact-telesurveillance/answers/8084586 https://forum.somfy.fr/questions/2692937-problemes-2eme-contact-telesurveillance/answers/8084586 8084586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19171488 theme-c/avatars/48.png 2692937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre 2 problèmes liés aux contacts de télésurveillance.</p><p>1er problème :<br />Il n&#39;est pas possible de déclarer ma femme comme 2ème contact dans l&#39;application en utilisant son profil, il faut la rentrer manuellement.<br />Sur Android, elle n&#39;apparait pas dans la liste déroulante.<br />Sur Iphone, elle apparait, mais on ne peut pas enregistrer car l&#39;appli déclare que le champ &quot;nom&quot; ne peut pas être vide. A aucun moment on ne peut remplir le champ nom...<br />J&#39;arrive à la déclarer en utilisant la ligne &quot;Utilisateur non enregistré&quot;, mais c&#39;est idiot...</p><p>2ème problème :<br />Nous avons eu 2 déclenchements intempestifs depuis que nous avons souscrit à la télésurveillance (1 à cause d&#39;un problème de capot intellitag, et l&#39;autre par inattention en mode nuit). Il se trouve que la télésurveillance n&#39;appelle jamais ma femme !<br />Sur le 2ème déclenchement, j&#39;ai fait la remarque à la personne, mais elle m&#39;a dit qu&#39;elle avait essayé et que ça ne répondait pas. Pourtant on a exactement le même abonnement mobile, et ma femme était à côté de moi.</p><p>Il serait donc bien de corriger l&#39;appli et surtout de faire en sorte que les contacts déclarés soient appelés, c&#39;est la moindre des choses !</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure des déclenchements? Quitte à refaire un déclenchement et revenir vers moi avec la date et l&#39;heure.</p><p>Un ticket à votre nom sera par la suite ouvert auprès de notre service développement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jun 2021 07:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2692937-problemes-2eme-contact-telesurveillance/answers/6832024 https://forum.somfy.fr/questions/2692937-problemes-2eme-contact-telesurveillance/answers/6832024 6832024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2692937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre 2 problèmes liés aux contacts de télésurveillance.</p><p>1er problème :<br />Il n&#39;est pas possible de déclarer ma femme comme 2ème contact dans l&#39;application en utilisant son profil, il faut la rentrer manuellement.<br />Sur Android, elle n&#39;apparait pas dans la liste déroulante.<br />Sur Iphone, elle apparait, mais on ne peut pas enregistrer car l&#39;appli déclare que le champ &quot;nom&quot; ne peut pas être vide. A aucun moment on ne peut remplir le champ nom...<br />J&#39;arrive à la déclarer en utilisant la ligne &quot;Utilisateur non enregistré&quot;, mais c&#39;est idiot...</p><p>2ème problème :<br />Nous avons eu 2 déclenchements intempestifs depuis que nous avons souscrit à la télésurveillance (1 à cause d&#39;un problème de capot intellitag, et l&#39;autre par inattention en mode nuit). Il se trouve que la télésurveillance n&#39;appelle jamais ma femme !<br />Sur le 2ème déclenchement, j&#39;ai fait la remarque à la personne, mais elle m&#39;a dit qu&#39;elle avait essayé et que ça ne répondait pas. Pourtant on a exactement le même abonnement mobile, et ma femme était à côté de moi.</p><p>Il serait donc bien de corriger l&#39;appli et surtout de faire en sorte que les contacts déclarés soient appelés, c&#39;est la moindre des choses !</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>